Softium em expansão
Empresa reestrutura filial de São Paulo e abre unidade no Recife
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Callcenter
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Motivação de alto impacto
Gauss realiza palestra gratuita no dia 13 de setembro, em São Paulo
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Os impactos da regulamentação
Na área de TI das empresas, a questão é diminuir custos sem sacrificar a qualidade
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Maurício Zanco chega ao Voxline
Executivo assume o cargo de diretor comercial
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Comunicação VoIP como serviço
Siemens Enterprise Communications apresenta solução no IBM Fórum
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Empresas aderem ao atendimento on-line
MMartan, Farmácia Vale Verde e Ativa Corretora adotam soluções da NetCallCenter-Orbium
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Idec e Governo debatem regulamentação
Seminário discute novas regras para atendimento ao cliente
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Atendimento democrático
Gênia lança solução integrada de atendimento ao surdo
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Carbocloro otimiza service desk
Empresa investe em solução da Automidia para atender oito mil solicitações por ano
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Tiro pode sair pela culatra
João Cox, presidente da Claro, fala com exclusividade sobre regulamentação do SAC
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Um desafio a curto prazo
DDS anuncia consultoria para adequação às novas regras
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São Paulo pode ter lista do not call
Deputados aprovam cadastro para bloqueio de ligações de telemarketing
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Novo decreto-lei faz empresas repensarem call center
Apesar das incertezas, há um grande empenho do setor em entender as novas regras
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Atendimento personalizado
Hipercard aumenta eficiência do processo de triagem realizado pela URA
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Planetfone aposta em comunicação unificada
Sistema reúne diversas funcionalidades integradas ao PABX IP
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Vega Net reforça equipe
A Vega Net contratou a administradora de empresas Alessandra Oliveira para assumir a gerência de operações. A executiva tem mais de 20 anos de experiência
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