Atendimento democrático
Gênia lança solução integrada de atendimento ao surdo
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Callcenter
PORCALLCENTER
Carbocloro otimiza service desk
Empresa investe em solução da Automidia para atender oito mil solicitações por ano
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Tiro pode sair pela culatra
João Cox, presidente da Claro, fala com exclusividade sobre regulamentação do SAC
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Um desafio a curto prazo
DDS anuncia consultoria para adequação às novas regras
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São Paulo pode ter lista do not call
Deputados aprovam cadastro para bloqueio de ligações de telemarketing
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Novo decreto-lei faz empresas repensarem call center
Apesar das incertezas, há um grande empenho do setor em entender as novas regras
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Atendimento personalizado
Hipercard aumenta eficiência do processo de triagem realizado pela URA
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Planetfone aposta em comunicação unificada
Sistema reúne diversas funcionalidades integradas ao PABX IP
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Vega Net reforça equipe
A Vega Net contratou a administradora de empresas Alessandra Oliveira para assumir a gerência de operações. A executiva tem mais de 20 anos de experiência
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GVT aumenta penetração no mercado corporativo
Serviços convergentes da operadora cresceram 75% em um ano
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Siemens lança plataforma para auto-atendimento
HiPath ProCenter Voice Portal é compatível com sistemas de TDM, IP ou híbrido
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As novas regras para call center
ConQuist promove seminário no dia 26 de setembro, no Rio de Janeiro
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NetCallCenter-Orbium reforça equipe
Márcio Marcondes Martinelli assume o cargo de diretor de negócios
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Flexibilidade na adequação às novas regras
Aspect anuncia medidas para atender regulamentação dos SACs
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Genesys lança Voice Platform 8.0
Software integra auto-serviço e atendimento humano
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Adedo receberá dois troféus no Prêmio ABT
Empresa será premiada nas categorias de operações terceirizadas ativas e revelação
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