Hora de fazer mais com o mesmo
DNK espera ano positivo, com mercado investindo em consultoria para processos de melhoria
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Broadsoft investe no Brasil
Fornecedora americana de serviços de comunicações unificadas em nuvem abre filial em SP
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VoxAge registra crescimento de 15%
Resultado está apoiado em investimentos nas soluções, ações de relacionamento e parcerias
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Os planos para a Presence
CTO da Enghouse fala sobre a aquisição da espanhola e a integração das soluções
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Khomp recebe homologação da Avaya
Clientes da Tel Telemática já se beneficiam da compatibilidade das soluções
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Avaya cria área de negócios com operadoras
Joel Ambar será o responsável por comandar parcerias para oferta em nuvem
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Frost & Sullivan destaca Nice
Empresa é reconhecida com o Prêmio de Liderança em Estratégias para Linhas de Produtos
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Forrester destaca Genesys
Empresa é nomeada líder em dois novos relatórios
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Uma seção lúdica, sobre tecnologia
Aspect opta por um cinema para apresentar tendências em experiência do cliente
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Verint se destaca em Speech Analytics
Empresa é reconhecida em pesquisa da DMG e pelas revistas Speech Technology e Customer
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Dentro da jornada do atendimento
DNK Qualytech irá atuar com foco em análises para maximizar recursos e alavancar receitas
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Forrester destaca liderança da Verint
Empresa é classificada como a melhor oferta e estratégia em WFO
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VoxAge mira região Sul do país
Parceria com AK contempla comercialização e implementação de soluções para contact center
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Plusoft participa de workshop da Unimed
Palestra mostra como atender diferentes gerações de clientes com plataforma omnichannel
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Foco em toda jornada
Cresce importância de monitorar interações para elevar experiência do cliente
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Ventana destaca Verint em WFO
Empresa fica em primeiro lugar na lista de Índice de Valor 2016 da consultoria
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