Nice reforça análise de big data
Compra da Causata visa aumentar experiência nas interações por web e contact center
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Com mais força nas vendas
Genesys lança programa de canais e contrata diretor para comandar a área no Brasil
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Felitron de cara nova na web
Site da marca de headset ganha novo visual e navegação mais intuitiva
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Porchat vira atendente em ação da G4
Dividida em duas etapas, campanha digital do Contact Studio é com o comediante
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Direct Talk vê oportunidades com e-commerce
Empresa apresenta solução de atendimentio virtual no Fórum E-Commerce Brasil
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Avaya é destaque no Quadrante Mágico
Gartner aponta liderança da empresa em Infraestrutura de Contact Center
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Nucleus destaca Aspect em relatório
Pesquisa aponta maximização do ROI com plataforma integrada de gestão
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Siemens aposta em experiência com inovação
No momento de transição do mercado, a empresa reforça estratégia com portfólio inovador, alta flexibilidade e profundo conhecimento da atividade para fazer a diferença também no mercado de contact center
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DMG aponta liderança da Nice em WFM
Empresa também foi classificada como melhor empresa em satisfação do cliente
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Aspect compra a Voxeo
Aquisição deve acelerar entrega de soluções em nuvem de autoatendimento e URA
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Humanus chega ao mercado catarinense
Nova unidade de negócios é resultado da parceria com a empresa local Syspro
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Gartner destaca liderança da Genesys
Empresa aparece como Líder no Quadrante Mágico para Infraestrutura de Contact Center
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Controle da força de trabalho
ClickSoftware chega ao Brasil com soluções de gestão automatizada
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Aberdeen destaca soluções da Avaya
Relatório aponta que soluções da empresa permitem maior análise e acesso a dados
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GVP inicia roadshow em Salvador
Encontros terão como foco as novas estratégias para atender o cliente 2.0
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Oi conquista prêmio da Avaya
Operadora foi uma das vencedores do Customer Innovation Award
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