HiBot ganha versão para PMEs
Solução possui configuração autoexplicativa e base pré-cadastrada de questões
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Produtos
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Atento amplia solução de vendas digitais
Oferta combina marketing digital, portal de vendas e plataforma omnichannel
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Verint fortalece solução de WFE
Plataforma ganha novos recursos de automação para operações de back office
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Talktelecom lança VisualSMS
Solução permite envio de links e construção de páginas com conteúdo personalizado
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Ekantika criar algoritmo para antecipar reclamações
Solução de machine learning cruza informações dos processos de compra e do SAC
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Take atualiza plataforma BLiP
Novo builder permite desenhar fluxos de conversa e estruturar bots complexos sem uso de código
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Uol Diveo lança assistente virtual
Em 3 meses de uso na própria operação, empresa reduz tempo médio de resolução em 40%
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Hi Platform inclui Speech To Tex em chatbot
Solução converte em texto as perguntas enviadas pelos clientes no formato de áudio
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IndigoSoft lança solução de monitoria digital
Sistema permite acompanhar, simultaneamente, o áudio e a transcrição do atendimento em tempo real
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Nice lança solução de feedback e lealdade
Satmetrix NPX unifica os retornos dos clientes com dados comportamentais e operacionais
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Nice inContact amplia recursos de IA do CXone
Passage.AI permite construir chatbots, usando técnicas de processamento da linguagem natural
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Aivo lança bot de atendimento por voz
Com uso de IA, Voice transcreve voz para texto em tempo real e entrega resposta imediata
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Nice é posicionada como líder pelo Gartner
Empresa é destaque no Quadrante Mágico de Gestão de Engajamento da Força de Trabalho
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LogMeIn reforça portfólio com IA
Nova família Bold360 ganha recursos de chatbot para atendimento digital
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IndigoSoft lança solução de automação
Agenter Virtual automatiza processo decisório e passo a passo do atendimento
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Zenvia anuncia novidades na plataforma de chatbots
Plataforma cloud ganha funções com foco em agilidade e produtividade
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