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Aspect anuncia integração total com o Microsoft Lync Server 2013
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Videochamada vai para as redes sociais
Tecnologia permite atendimento seguro no Facebook, Skype ou Google Talk
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Avaya lança solução de gerenciamento da experiência do cliente para middle market
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Soluções de Workforce Optimization serão combinadas com as de jogos da Bunchball
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Direct Talk lança solução de agente virtual
Ferramenta tira dúvidas dos clientes a partir de respostas pré-cadastradas
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Aspect lança pacote Advanced Back Office Optimizer, com soluções da eg
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Em conformidade regulatória
Verint lança soluções de análise de interações de clientes para cumprimento das exigências regulatórias
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Solução permite aos agentes o acesso mobile às informações
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Reconhecimento veio pela solução de voz do cliente Nice Fizzback
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Com investimentos em P&D, Felitron lança Epko Noise Cancelling
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IBM apresenta nova Era Watson com respostas em tempo real e personalizadas
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Aspect Social é apontada Galaxy Leader
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Teste de integridade no recrutamento
Global Advising traz sistema Integrity Meter para o Brasil
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Dígitro investe no PABX multifuncional
Plataforma ganha melhorias como suporte integrado com o computador e mobilidade
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MBA60 se transforma em plataforma de autodesenvolvimento profissional
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