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Solução permite aos agentes o acesso mobile às informações
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Reconhecimento veio pela solução de voz do cliente Nice Fizzback
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Headset com cancelamento de ruído
Com investimentos em P&D, Felitron lança Epko Noise Cancelling
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Computação cognitiva no atendimento
IBM apresenta nova Era Watson com respostas em tempo real e personalizadas
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Aspect Social é apontada Galaxy Leader
Estudo da Hypatia sobre atendimento nas redes sociais destaca solução
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Teste de integridade no recrutamento
Global Advising traz sistema Integrity Meter para o Brasil
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Dígitro investe no PABX multifuncional
Plataforma ganha melhorias como suporte integrado com o computador e mobilidade
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MBA60 se transforma em plataforma de autodesenvolvimento profissional
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Taking IT traz para São paulo solução que permite gerir consumo da telefonia móvel e fixa
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Mensagem de voz automatizada
Talktelecom lança plataforma para disparo de torpedo personalizados
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Leucotron lança serviço de suporte
L.Connect permite monitorar rede de telefonia para evitar ou corrigir problemas
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Nice alia análise de interações e transações
Nova plataforma oferece insights sobre todo o ciclo de vida do clientes
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Uma mãozinha para o televendas
SuperPay cria serviço que permite call center finalizar transação pela internet
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Na trilha do desenvolvimento profissional
StarSoft lança ferramenta para gestão de cargos e salários
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