Robô automatiza processos
CallFlex desenvolve EVO prometendo aumento de eficiência
Robô automatiza processos Read More »
Produtos
Produtos
Uso das redes sociais nos processos seletivos
Startup lança solução que analisa perfis de candidatos no Facebook, Twitter e LinkedIn
Uso das redes sociais nos processos seletivos Read More »
Verint potencializa solução de WFO
Plataforma passa a contar com recursos de gamification da Badgeville
Verint potencializa solução de WFO Read More »
MG2 lança chat mobile
Nova ferramenta também pode ser utilizada com atendente virtual
MG2 lança chat mobile Read More »
Nice lança solução de gravação de vídeo
Tecnologia permite monitorar qualidade das interações por vídeo nos contact centers
Nice lança solução de gravação de vídeo Read More »
BT e Voxeo se unem para autoatendimento
Colaboração visa a oferta de soluções de URA multicanal e em nuvem
BT e Voxeo se unem para autoatendimento Read More »
E a voz dos colaboradores?
Verint lança solução para auxiliar as estratégias de engajamento dos funcionários
E a voz dos colaboradores? Read More »
Avaya traz speech analytics para Brasil
Solução permite analisar as informações dos clientes que chegam ao contact center
Avaya traz speech analytics para Brasil Read More »
Contact center sem barreiras
Aspect anuncia integração total com o Microsoft Lync Server 2013
Contact center sem barreiras Read More »
Websolute traz PABX em nuvem para Brasil
MightyCall permite agrupar linhas de telefone fixo e celular em um único tronco
Websolute traz PABX em nuvem para Brasil Read More »
Videochamada vai para as redes sociais
Tecnologia permite atendimento seguro no Facebook, Skype ou Google Talk
Videochamada vai para as redes sociais Read More »
Foco nos contact centers de médio porte
Avaya lança solução de gerenciamento da experiência do cliente para middle market
Foco nos contact centers de médio porte Read More »
Nice integra oferta de gamification
Soluções de Workforce Optimization serão combinadas com as de jogos da Bunchball
Nice integra oferta de gamification Read More »
Direct Talk lança solução de agente virtual
Ferramenta tira dúvidas dos clientes a partir de respostas pré-cadastradas
Direct Talk lança solução de agente virtual Read More »
Inteligência operacional, em tempo real
Aspect lança pacote Advanced Back Office Optimizer, com soluções da eg
Inteligência operacional, em tempo real Read More »
Em conformidade regulatória
Verint lança soluções de análise de interações de clientes para cumprimento das exigências regulatórias
Em conformidade regulatória Read More »
