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O Openvox light possibilita a qualquer empresa implantar uma central de telemarketing com tecnologia digital, investindo 30% menos que o custo de um sistema convencional. A solução foi desenvolvida dentro do conceito all-in-one e tem capacidade para atender até 20 posições de atendimento

A empresa apresentará o software Save, da Planalto Informática. O produto atua em duas linhas distintas: telemarketing, para a recuperação das vendas perdidas; e automação de vendas, quando transforma o operador em um pesquisador de campo

A empresa já havia anunciado inovações no Shasta Broadband Services Node (BSN) 5000 e em seu portfólio Contivity IP Services Gateway, tornando-os mais simples para que provedores de serviços possam oferecer soluções híbridas de redes privadas virtuais (VPN) baseadas no Protocolo Internet

A empresa apresentará ao mercado as funcionalidades do Prism Log, solução que permite gerenciar dinamicamente as diversas unidades de armazenamento de dados segundo regras definidas pelo administrador do sistema

O IP Gateway é um aparelho avançado que permite a comunicação de voz sobre IP (internet protocol), utilizando o sistema patenteado “Internet Phone Numbering” que converte o IP para qualquer número de telefone desejado, utilizando o número do telefone comum já existente

A NeoSoft, a WP3 e a Aker apresentam ao mercado a solução que trafega voz criptografada sobre IP. Com o produto é possível estabelecer conversas entre filiais, sem que pessoas não autorizadas interceptem o contato

A empresa apresenta 16 novas plataformas e o aprimoramento em sua linha de roteadoresde acesso modular. Os novos modelos oferecem serviços inteligentes, como Voz sobre IP (VoIP), Qualidade de Serviço (QoS), segurança, alta disponibilidade e gerenciamento, entre outros

A ferramenta realiza monitoramento que permite controle sobre a produtividade dos call centers. Entre os indicadores medidos estão os horários de maior fluxo, o nível de ocupação dos troncos, o tempo gasto pelos atendentes, tempo de espera, entre outros. Os indicadores de desempenho podem ser disponibilizados automaticamente via e-mail e/ou SMS

Lançada pelo IFS Application 2002, a versão de CRM traz respostas para os investimentos em relacionamento com o cliente e está focado em empresas como manafatura, manutenção e projetos. O processo envolve fabricantes, clientes, parceiros e fornecedores, e representa CRM integrado ao Supply Chain Management

O produto é uma solução para redes múltiplas que engloba voz, vídeo e web, além de permitir às empresas e aos provedores de serviço a oferta de opções de multimídia e capacidade para colaboração de multiponto

O Siebel eCommunications 7 tem nova aplicação, que visa otimizar a atuação nas áreas de vendas, marketing e atendimento aos clientes. Além de oferecer a possibilidade de administrar o churn e fidelizar clientes, parceiros, varejistas e pedidos complexos

Os equipamentos transformam qualquer sinal, protocolo ou padrão de telecomunicações e permitem a criação de NOCs ou Help-Desk com tecnologias convergentes. Suportam também equipamentos de PABX com mais de dez anos de uso

A solução suporta a telefonia tradicional e possibilita a migração gradativa para a tecnologia IP. A compatibilidade torna a solução flexível às necessidades das empresas, podendo trabalhar em redes híbridas, combinando comutação tradicional TDM, comutação IP-TDM ou comutação puramente IP

A tecnologia IP Telephony, da Cisco, e a ferramenta de CRM para middle market, One-to-One, da Perfil Tecnologia visam promover interatividade entre os consumidores e os atendentes de call centers, e ao mesmo tempo, reduzir o custo total desse tipo de solução

Desenvolvido pelo NetCallCenter, o produto de web call center ativo permite que o operador acompanhe a nevegação dos clientes e, ao perceber alguma dificuldade por parte do usuário, chama-o, via chat, para o atendimento on-line

As empresas lançam o Linha Empresa, produto destinado a micro e pequenas empresas que permite a realização de serviços de telemarketing receptivo utilizando a estrutura da Softway