Produtos

O Teclan Call Recorder and Logger registra e armazena o áudio e o vídeo de todos os procedimentos que ocorrem no desktop de cada atendente. As gravações de desktop podem ser feitas a qualquer momento, sob solicitação do supervisor ou agente, através de uma programação pré-estabelecida

O SoundPoint IP 500, telefone de escritório com full-duplex, oferece suporte para protocolos e plataformas de telefonia IP. Estende o fornecimento de soluções end-to-end para comunicações de voz, vídeo e dados integrais, baseadas em IP

A empresa comercializará produtos de software e hardware da sua linha Eclips, que permite aos seus clientes migrarem dos sistemas atuais de telefonia para redes IP

O IP Office é uma solução de voz, dados e aplicações que oferece às empresas de pequeno e médio porte, um pacote de aplicações integradas, tais como comunicação unificada, contact center e telefonia IP

O produto foi desenvolvido para cruzar informações de relatórios distintos e personalizá-los. Realiza a análise por faixa etária ou faz análises de call centers baseadas em ligações definidas por motivo/razão

O Agent Desktop e o Supervisor Desktop possuem aplicações de Computer Telephony Integration e objetivam auxiliar agentes e supervisores a gerenciarem as chamadas de clientes

A empresa lança o HP Server tc2100. Com diferentes opções de setup, os clientes poderão personalizar o produto, atendendo às necessidades de seus ambientes de negócios

A empresa inclui no software PowerPath o dispositivo automático de fail-over para proteção contra falhas no caminho em ambientes de armazenamento em rede (SAN), do servidor ao switch

O CS Call Center é um software inteligente de gerenciamento de informações, baseado em regras de negócio e aplicado a canais de relacionamento. Personaliza de forma on-line a oferta de produtos e serviços apresentados na tela do operador

Esa solução permite ao atendente da TVA acessar, via intranet, o cadastro do cliente simultaneamente à ligação: dados pessoais e de assinatura, perfil de consumo e uma visão da household, ou seja, informações de todos os integrantes da família

O Infomailer ASP é uma ferramenta que permite gerenciar a comunicação pró-ativa e pesquisas com clientes, funcionários, fornecedores e parceiros, além de possibilitar o agendamento de envio dos e-mails

Por intermédio do sistema, o devedor pode retomar o pagamento das parcelas que ainda não estão vencidas, obter a liberação do crédito para novas compras junto ao Serasa ou o SPC e criar novo procedimento para pagar as parcelas em atraso

O IMACS foi projetado para suprir as necessidades de gerenciamento de acesso das operadoras de telecomunicações. Sua arquitetura permite que serviços de voz e dados sejam desenvolvidos em alta velocidade

Existem no Brasil cerca de 3,5 milhões de empresas, das quais 98% são de micro e pequeno porte. Para atender a este mercado, a Siemens está disponibilizando a solução de VoDSL, com transmissão de voz e dados sobre uma única infra-estrutura baseada no produto XpressLink

O pulso Single SignOn é uma solução para atuar na área de segurança e programação para internet. O aplicativo oferece, a um site ou portal totalmente HTML, funcionalidades que permitem ao usuário apresentar suas credenciais uma só vez para navegar pelo site principal e por todos os links integrados ao sistema

O Report Writer oferece um processo simplificado de criar documentos com recursos de layout e informações, além de elaborar relatórios com histórico de vendas, clientes e produtos, e inclusive mensagem para mala-direta