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O Agent Desktop e o Supervisor Desktop possuem aplicações de Computer Telephony Integration e objetivam auxiliar agentes e supervisores a gerenciarem as chamadas de clientes

A empresa lança o HP Server tc2100. Com diferentes opções de setup, os clientes poderão personalizar o produto, atendendo às necessidades de seus ambientes de negócios

A empresa inclui no software PowerPath o dispositivo automático de fail-over para proteção contra falhas no caminho em ambientes de armazenamento em rede (SAN), do servidor ao switch

O CS Call Center é um software inteligente de gerenciamento de informações, baseado em regras de negócio e aplicado a canais de relacionamento. Personaliza de forma on-line a oferta de produtos e serviços apresentados na tela do operador

Esa solução permite ao atendente da TVA acessar, via intranet, o cadastro do cliente simultaneamente à ligação: dados pessoais e de assinatura, perfil de consumo e uma visão da household, ou seja, informações de todos os integrantes da família

O Infomailer ASP é uma ferramenta que permite gerenciar a comunicação pró-ativa e pesquisas com clientes, funcionários, fornecedores e parceiros, além de possibilitar o agendamento de envio dos e-mails

Por intermédio do sistema, o devedor pode retomar o pagamento das parcelas que ainda não estão vencidas, obter a liberação do crédito para novas compras junto ao Serasa ou o SPC e criar novo procedimento para pagar as parcelas em atraso

O IMACS foi projetado para suprir as necessidades de gerenciamento de acesso das operadoras de telecomunicações. Sua arquitetura permite que serviços de voz e dados sejam desenvolvidos em alta velocidade

Existem no Brasil cerca de 3,5 milhões de empresas, das quais 98% são de micro e pequeno porte. Para atender a este mercado, a Siemens está disponibilizando a solução de VoDSL, com transmissão de voz e dados sobre uma única infra-estrutura baseada no produto XpressLink

O pulso Single SignOn é uma solução para atuar na área de segurança e programação para internet. O aplicativo oferece, a um site ou portal totalmente HTML, funcionalidades que permitem ao usuário apresentar suas credenciais uma só vez para navegar pelo site principal e por todos os links integrados ao sistema

O Report Writer oferece um processo simplificado de criar documentos com recursos de layout e informações, além de elaborar relatórios com histórico de vendas, clientes e produtos, e inclusive mensagem para mala-direta

A empresa lança a assistente virtual Mediz, que oferece serviço de consulta, arquivo e resposta de e-mails via voz. Assessorada por um software que atende a comandos de voz, a Mediz permite que o cliente ouça e transmita e-mails por telefone

A versão 5.0 trata-se de ferramenta de desenvolvimento que reduz o custo de criação e produção de aplicativos de e-business baseados em Java para plataformas Microsoft Windows NT/2000/XP e IBM iSeries 400

A solução da Vem.Cá Serviços de Internet, passa a ser comercializado em ASP. Destinado ao mercado corporativo, o produto se propõe a responder perguntas de clientes sem depender da ação do funcionário da empresa

Com o lançamento do Link Inteligente e o IP Inteligente, a empresa incrementa seu portfólio de produtos corporativos oferencendo opções de velocidades, equipamentos e serviços de gerenciamento da rede

As soluções apresentadas pela empresa são a Eureka:Suíte e Consist eCRM. A primeira é um conjunto de ferramentas de BI. O Consist eCRM é uma solução para automatizar as funções de marketing, vendas, suporte a clientes, e serviços internos