Produtos

A tecnologia IP Telephony, da Cisco, e a ferramenta de CRM para middle market, One-to-One, da Perfil Tecnologia visam promover interatividade entre os consumidores e os atendentes de call centers, e ao mesmo tempo, reduzir o custo total desse tipo de solução

Desenvolvido pelo NetCallCenter, o produto de web call center ativo permite que o operador acompanhe a nevegação dos clientes e, ao perceber alguma dificuldade por parte do usuário, chama-o, via chat, para o atendimento on-line

As empresas lançam o Linha Empresa, produto destinado a micro e pequenas empresas que permite a realização de serviços de telemarketing receptivo utilizando a estrutura da Softway

O produto é uma ferramenta que ajuda a gerenciar remotamente as atividades de recursos humanos dentro de centrais de atendimento. Permite registrar todos os aspectos operacionais do call center como entradas de chamadas, dados históricos do atendimento, rotina dos operadores e outras informações necessárias para reestruturar atividades

A empresa, que detêm 25% do market share de softwares inteligentes para empresas distribuidoras de energia elétrica no Brasil, tem como meta ampliar a atuação para os segmentos de geração e comercialização de energia, além das áreas de água e gás

A empresa apresenta o Intelligent Data Center, conjunto de serviços personalizados de Application Service Provider que engloba desde a infra-estrutura até as aplicações. Com essa modalidade de serviço, a Getronics espera atender a grandes empresas e até mesmo fornecer essa solução para data centers de terceiros

A empresa demonstra, na Telexpo, produtos para processamento de voz, conference call, call center, e portais de voz, destinados a quaisquer corporações que necessitem de comunicação com clientes, fornecedores e parceiros. Uma das soluções é o VOXXI Gateway, plataforma de processamento de voz

O produto é uma solução de voz, dados e aplicações que pode funcionar como IP ou PABX completo, com aplicações de comunicação para um único local. Oferece às empresas de pequeno e médio porte, um pacote de aplicações integradas, tais como comunicação unificada, contact center e telefonia IP

O produto será apresentado no Security Week Brazil, de 25 a 27 de março, no Amcham, São Paulo. A tecnologia visa oferecer segurança nas comunicações e transações pela internet, com proteção às intranets e extranets das empresas, através da autenticação de usuários

Entre os lançamentos está o PABX acionado por voz, sistema que faz parte da plataforma BXS desenvolvida para aplicativos de auxílio à lista acionado por busca falada dos serviços 102. Outro produto apresentado é o Power Corporate, solução que permite às empresas interligarem todos os seus sites, localizados em diferentes áreas geográficas

O Teclan Call Recorder and Logger registra e armazena o áudio e o vídeo de todos os procedimentos que ocorrem no desktop de cada atendente. As gravações de desktop podem ser feitas a qualquer momento, sob solicitação do supervisor ou agente, através de uma programação pré-estabelecida

O SoundPoint IP 500, telefone de escritório com full-duplex, oferece suporte para protocolos e plataformas de telefonia IP. Estende o fornecimento de soluções end-to-end para comunicações de voz, vídeo e dados integrais, baseadas em IP

A empresa comercializará produtos de software e hardware da sua linha Eclips, que permite aos seus clientes migrarem dos sistemas atuais de telefonia para redes IP

O IP Office é uma solução de voz, dados e aplicações que oferece às empresas de pequeno e médio porte, um pacote de aplicações integradas, tais como comunicação unificada, contact center e telefonia IP

O produto foi desenvolvido para cruzar informações de relatórios distintos e personalizá-los. Realiza a análise por faixa etária ou faz análises de call centers baseadas em ligações definidas por motivo/razão

O Agent Desktop e o Supervisor Desktop possuem aplicações de Computer Telephony Integration e objetivam auxiliar agentes e supervisores a gerenciarem as chamadas de clientes