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A empresa reduz o preço da linha de no-breaks APC Smart-UPS, voltados para servidores, equipamentos de rede e data centers. A redução de preços da linha APC Smart-UPS varia de 17% a 55%, dependendo do produto

A solução possibilita o roteamento de chamadas para os recursos de backup quando existem grandes volumes de questões. Foi projetado para ampliar o poder da suíte de soluções para contact center Genesys 6

O acordo irá fornecer soluções de compressão de voz e voz end-to-end para empresas que necessitam de conexão entre os escritórios de sua rede estabelecidos em diferentes regiões da cidade. O parceria une o Alvarions BreezeLink, uma solução wireless de banda larga, com o multiplexador de dados, voz , fax e Lan Kilomux-2100, da Rad

Durante o evento, que se realizará de 18 a 21 de junho, em São Paulo, a U.Near apresentará o U.Dial, ferramenta que personaliza o atendimento feito por URAs integrando-os ao DBM, internet e a outros canais de relacionamento

O Total Recall é um gravador digital com capacidade para gravação, armazenagem e playback de telefonemas ou qualquer sinal de áudio. O produto permite manter arquivadas ligações telefônicas recebidas e originadas e mais de 1,6 mil horas de conversa podem ser guardadas em uma base de dados interna para recuperação instantânea ou em cd rom

Com a nova versão, os usuários podem centralizar todas as informações que permitem gerar negócios em um banco de dados com disponibilidade e segurança. O produto está disponível nas plataformas Sun Solaris, HP-UX, Linux, e Windows

Trata-se do Quality Now, uma ferramenta de gerenciamento integrado do treinamento eletrônico para atender às necessidades de expansão do atendimento via internet. A solução personaliza e automatiza o treinamento dos agentes

A empresa anunciou a nova linha de portfólio Enterprise Class Internet Protocol Solutions (Eclips), que oferece a possibilidade de escalonamento de voz às redes Internet Protocol (IP). As funções visam facilitar a integração de voz em um único pacote de rede, com menores custos

O Openvox light possibilita a qualquer empresa implantar uma central de telemarketing com tecnologia digital, investindo 30% menos que o custo de um sistema convencional. A solução foi desenvolvida dentro do conceito all-in-one e tem capacidade para atender até 20 posições de atendimento

A empresa apresentará o software Save, da Planalto Informática. O produto atua em duas linhas distintas: telemarketing, para a recuperação das vendas perdidas; e automação de vendas, quando transforma o operador em um pesquisador de campo

A empresa já havia anunciado inovações no Shasta Broadband Services Node (BSN) 5000 e em seu portfólio Contivity IP Services Gateway, tornando-os mais simples para que provedores de serviços possam oferecer soluções híbridas de redes privadas virtuais (VPN) baseadas no Protocolo Internet

A empresa apresentará ao mercado as funcionalidades do Prism Log, solução que permite gerenciar dinamicamente as diversas unidades de armazenamento de dados segundo regras definidas pelo administrador do sistema

O IP Gateway é um aparelho avançado que permite a comunicação de voz sobre IP (internet protocol), utilizando o sistema patenteado “Internet Phone Numbering” que converte o IP para qualquer número de telefone desejado, utilizando o número do telefone comum já existente

A NeoSoft, a WP3 e a Aker apresentam ao mercado a solução que trafega voz criptografada sobre IP. Com o produto é possível estabelecer conversas entre filiais, sem que pessoas não autorizadas interceptem o contato

A empresa apresenta 16 novas plataformas e o aprimoramento em sua linha de roteadoresde acesso modular. Os novos modelos oferecem serviços inteligentes, como Voz sobre IP (VoIP), Qualidade de Serviço (QoS), segurança, alta disponibilidade e gerenciamento, entre outros

A ferramenta realiza monitoramento que permite controle sobre a produtividade dos call centers. Entre os indicadores medidos estão os horários de maior fluxo, o nível de ocupação dos troncos, o tempo gasto pelos atendentes, tempo de espera, entre outros. Os indicadores de desempenho podem ser disponibilizados automaticamente via e-mail e/ou SMS