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A empresa lança a assistente virtual Mediz, que oferece serviço de consulta, arquivo e resposta de e-mails via voz. Assessorada por um software que atende a comandos de voz, a Mediz permite que o cliente ouça e transmita e-mails por telefone

A versão 5.0 trata-se de ferramenta de desenvolvimento que reduz o custo de criação e produção de aplicativos de e-business baseados em Java para plataformas Microsoft Windows NT/2000/XP e IBM iSeries 400

A solução da Vem.Cá Serviços de Internet, passa a ser comercializado em ASP. Destinado ao mercado corporativo, o produto se propõe a responder perguntas de clientes sem depender da ação do funcionário da empresa

Com o lançamento do Link Inteligente e o IP Inteligente, a empresa incrementa seu portfólio de produtos corporativos oferencendo opções de velocidades, equipamentos e serviços de gerenciamento da rede

As soluções apresentadas pela empresa são a Eureka:Suíte e Consist eCRM. A primeira é um conjunto de ferramentas de BI. O Consist eCRM é uma solução para automatizar as funções de marketing, vendas, suporte a clientes, e serviços internos

A combinação das soluções permitirá às empresas unificar o gerenciamento de interatividade de contato com o cliente, integrar contact centers virtuais com contact centers em rede sem a necessidade de hardware de telefonia instalado

A PeopleSoft apresenta na ExpoManagement, de 5 a 7 de novembro, em São Paulo, suas soluções analíticas voltadas para o planejamento colaborativo dos negócios. São elas: PeopleSoft 8 Business Planning and Budgeting, Customer Behavior Modeling (CBM), Workforce Planning e Aplicativos de Datawarehouse

As pessoas que visitarem a FutureCom, exposição que está sendo realizada até 1º de novembro, em Florianópolis, podem utilizar o guia virtual para encontrar estandes. O sistema disponível realiza a ajuda através do reconhecimento de voz

A estratégia é permitir que os usuários do CallPath aprimore o aplicativo, agregando novas ferramentas à G6 e, assim, evoluir suas centrais com foco em CRM

O produto oferece opções para colaboração em rede – aplicação de software que permite às empresas realizarem conferências, por Internet ou Intranet, e integrar facilmente colaboração de dados, vídeo e voz

O Synpharma utiliza componentes que foram desenvolvidos para sustentar os processos de e-business. Entre eles está o Dashboard, primeira interface dos propagandistas, gerentes, diretores ou atendentes de callcenter, que fornece as informações mais relativas ao perfil de cada usuário

O Next Generation (NG) foi desenvolvida para redes corporativas que movimentam volume de dados em escala gigabit que são mais difíceis de gerenciar. A ferramenta traz recursos VPN, gerenciamento remoto ponto-a-ponto e configuração automática dos servidores

A solução de telefonia computadorizada, criada pela Artisoft, controla chamadas, mensagens e acessos. Sua implementação pode ser realizada em cima de qualquer PC com placas convencionais de processamento de voz Intel/Dialogic

O Banco Daimler Chrysler eliminou mais de 1 GB de tráfego inútil, utilizando a ferramenta para controle de conteúdo e acesso de e-mail. O produto atende à demanda dos funcionários, bombardeados diariamente com mensagens desnecessárias

A RH Internacional implanta no Brasil o Telerecursos, uma unidade de negócios especializada em serviços de recrutamento para call centers. Com a adoção do software ISV, a empresa pode oferecer a seus clientes uma seleção de profissionais com características e habilidades específicas para o segmento de call centers

Fornecido pela Telemikro, o produto chega ao mercado brasileiro em nova versão e oferece novo módulo de segurança de documentos e simplifica a administração para conveniência do usuário do Microsoft Exchange, Lotus Notes e Domino