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A combinação das soluções permitirá às empresas unificar o gerenciamento de interatividade de contato com o cliente, integrar contact centers virtuais com contact centers em rede sem a necessidade de hardware de telefonia instalado

A PeopleSoft apresenta na ExpoManagement, de 5 a 7 de novembro, em São Paulo, suas soluções analíticas voltadas para o planejamento colaborativo dos negócios. São elas: PeopleSoft 8 Business Planning and Budgeting, Customer Behavior Modeling (CBM), Workforce Planning e Aplicativos de Datawarehouse

As pessoas que visitarem a FutureCom, exposição que está sendo realizada até 1º de novembro, em Florianópolis, podem utilizar o guia virtual para encontrar estandes. O sistema disponível realiza a ajuda através do reconhecimento de voz

A estratégia é permitir que os usuários do CallPath aprimore o aplicativo, agregando novas ferramentas à G6 e, assim, evoluir suas centrais com foco em CRM

O produto oferece opções para colaboração em rede – aplicação de software que permite às empresas realizarem conferências, por Internet ou Intranet, e integrar facilmente colaboração de dados, vídeo e voz

O Synpharma utiliza componentes que foram desenvolvidos para sustentar os processos de e-business. Entre eles está o Dashboard, primeira interface dos propagandistas, gerentes, diretores ou atendentes de callcenter, que fornece as informações mais relativas ao perfil de cada usuário

O Next Generation (NG) foi desenvolvida para redes corporativas que movimentam volume de dados em escala gigabit que são mais difíceis de gerenciar. A ferramenta traz recursos VPN, gerenciamento remoto ponto-a-ponto e configuração automática dos servidores

A solução de telefonia computadorizada, criada pela Artisoft, controla chamadas, mensagens e acessos. Sua implementação pode ser realizada em cima de qualquer PC com placas convencionais de processamento de voz Intel/Dialogic

O Banco Daimler Chrysler eliminou mais de 1 GB de tráfego inútil, utilizando a ferramenta para controle de conteúdo e acesso de e-mail. O produto atende à demanda dos funcionários, bombardeados diariamente com mensagens desnecessárias

A RH Internacional implanta no Brasil o Telerecursos, uma unidade de negócios especializada em serviços de recrutamento para call centers. Com a adoção do software ISV, a empresa pode oferecer a seus clientes uma seleção de profissionais com características e habilidades específicas para o segmento de call centers

Fornecido pela Telemikro, o produto chega ao mercado brasileiro em nova versão e oferece novo módulo de segurança de documentos e simplifica a administração para conveniência do usuário do Microsoft Exchange, Lotus Notes e Domino

A empresa lança no Brasil a versão v35/UTP/48 do roteador WebRanger. O equipamento foi desenvolvido para conectar redes locais de pequeno e médio porte à Internet e para a implementação de Intranets de alta performance

A solução Ethernet 10 Gigabits (10GbE) possibilitará a oferta de serviços de banda larga de nova geração como vídeo e áudio de alta definição. Além de aplicativos de voz para empresas de todos os tamanhos

O serviço viabiliza o acesso discado a redes corporativas, a provedores de acesso à Internet, ISP (Internet Service Providers) ou diretamente à Internet, a partir de linhas telefônicas comuns. Nesta segunda fase de lançamento, o produto está disponível em 20 localidades e em 17 estados

28/09/01 – 11:25 – O serviço Wittel de Teleconferência ou Conference Call, será apresentado na Virtual Expo, de 3 a 5 de outubro, em São Paulo e no Rio de Janeiro. O serviço permite a interação entre pessoas localizadas em qualquer lugar do mundo

21/06/01 – 18:23 – As empresas irão oferecer soluções de contact center OpenVox para o setor financeiro, proporcionando o atendimento on-line ao cliente que acessa os serviços de internet banking sem que seja necessária a utilização de outra linha telefônica