RH

Para lidar com multiplicidade de perfis é preciso entender que as pessoas são diferentes

Ter vários perfis de operadores permite dinamizar processos por meio das diferentes atitudes

Diversidade de operadores pode ser usada a favor, encaixando perfis com cada operação

Além de preparar tecnicamente, capacitação contribui para o clima organizacional

Atento faz uso de recursos de transmídia para favorecer a capacitação dos operadores

Sucesso no treinamento dos operadores está no equilíbrio entre conteúdo prático e teórico

Investir no treinamento dos operadores é essencial para agregar valor ao atendimento

Treinamento só pode ser visto como fundamental para entrega da qualidade no atendimento

Descobrir onde está errando com operadores é tão importante quanto saber o que incentiva

Grupo BB e Mapfre realiza pesquisas para identificar as necessidades dos operadores

Caminho para motivar os operadores passa pela construção de líderes motivados

ABS Brasil vê motivação intimamente relacionada ao cuidado com os colaboradores