RH

Mercado tem procurado destacar mais o valor dos profissionais por meio de promoções internas

A importância do operador transpõe os negócios, destaca diretora do BB Mapfre

A valorização do operador por meio do investimento no desenvolvimento profissional

Na busca por retenção, call centers devem identificar o que realmente faz sentido para operadores

GVT aposta na valorização dos 4350 operadores de atendimento

Importância do operador na identificação das necessidades do cliente para propor soluções

Gerente da AeC destaca valor de ter equipe de recrutamento com conhecimento sobre setor

Atividade ainda encontra grandes desafios no processo de seleção de operadores

Especialista avalia o processo de contratação no mercado de contact center

Call centers devem informatizar os processos de contratações como um todo