Tecnologia

Integradora trabalha a customização das soluções de acordo com a demanda do projeto

Redes sociais e mobile dão uma nova dinâmica ao atendimento dos clientes

Automação traz aumento na qualidade do atendimento, com melhoria do first call resolution

Tivit investe R$ 15 mi no desenvolvimento de plataforma que automatiza todos os processos

Além de reduzir possibilidades de falhas, automação dá maior agilidade ao atendimento

Blinds.com resolve problemas nos processos de atendimento ao cliente com automatização

Diretor da Almaviva alerta para cuidados que se deve ter na implementação de um projeto

Caminho mais curto para manter bom atendimento mesmo com alta demanda é a automação

Automação é uma resposta ao público jovem, assim como traz ganhos de eficiência

Especialista destaca automação tanto nos processos de front end, como na retaguarda

Huawei desenvolve infraestrutura de rede da nova unidade da Almaviva em Guarulhos

WFO mobile permite ter mapa do atendimento em smartphones e tablets, agilizando tomada de decisão

Country manager da Verint vê modelo on-premise sendo substituído aos poucos por nuvem