Tecnologia

Especialista destaca automação tanto nos processos de front end, como na retaguarda

Huawei desenvolve infraestrutura de rede da nova unidade da Almaviva em Guarulhos

WFO mobile permite ter mapa do atendimento em smartphones e tablets, agilizando tomada de decisão

Country manager da Verint vê modelo on-premise sendo substituído aos poucos por nuvem

Evolução das soluções em nuvem deve quebrar a barreira da desconfiança

Sucesso em algumas migrações para nuvem faz diminuir desconfiança e incertezas

Na prática, adoção da nuvem ainda é tímida, mas empresas já estão mais receptivas à ideia

Com ganhos para empresas e clientes, expectativa é que cresça a taxa de adoção da nuvem

Modelos híbridos tem ajudado empresas a lideram com insegurança do uso da nuvem

Apesar de ter boas opções de soluções, mercado ainda se sente inseguro com a nuvem

Adoção da nuvem ainda é pequena pelo receio de falha na transmissão de dados de voz

Com necessidades iguais, mercado brasileiro está dentro das tendências globais

Especialista em atendimento ao cliente comenta como novo canal pode fazer a diferença

Atendimento por aplicativo mobile permite dar um feedback rápido

WhatsApp se torna o canal mais utilizado pelos clientes do Palladium Shopping Center