Tecnologia

Além de maior assertividade, oferecer multicanais eleva a experiência do cliente

Vendas multicanal abrem espaço para varejo criar experiências de consumo diferenciadas

A necessidade (e o desafio) cada vez maior de estar perto a todo o momento do cliente

Consultor vê empresas cientes da necessidade da venda multicanal, mas com receio de errar

Especialista vê como questão de tempo para venda multicanal se tornar realidade

Sistema de gerenciamento inteligente de contact centers ganha nova funcionalidade

Empresa foi a 2ª com maior crescimento no acumulado de 2009/2012, segundo IDC

Certificado aponta preocupação da empresa com a proteção das informações

Norma comprova padrões de qualidade na gestão de serviços em TI

Altitude lança white paper com as sete tendências para contact center até 2015

Em entrevista, analista do Gartner aponta as principais tendências tecnológicas

Mercado deverá investir em soluções que realmente proporcionem eficiência, prevê diretor da G4

Utilização das redes sociais como extensão do serviço de atendimento aos clientes