Disponibilidade dos serviços
Catho Online adota monitoramento SiteSeeing no serviço de contact center
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Tecnologia
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Infraestrutura segura
BizTalking investe em ambiente de rede para garantir disponibilidade dos serviços
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Cliente da Aspect conquista prêmio
Com ajuda da solução Blended Interaction, Fran Horner recebe 1to1 Champion
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Comunicações integradas
Genesys anuncia integração entre plataforma CIM e soluções de UC de outros fornecedores
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Atendimento direto de casa
Cinquenta operadores do callcenter da Gol Linhas Aéreas trabalham remotamente
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Os reais objetivos com a volta da Telebrás
Reativação da empresa pode reequilibrar as forças no setor de telefonia, diz Abramulti
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A melhor equipe de suporte
IBM Brasil recebe prêmio na Conferência & Expo Internacional HDI Brasil 2009
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Algar Tecnologia investe 5,3 milhões em Campinas
Empresa inaugura data center com capacidade para 1,2 mil servidores
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Otimização do espaço
Tmkt adquire computadores da Leader Tech, que possuem CPU integrada ao monitor de LCD
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Vodafone lança serviço de atendimento por celular
Disponível por enquanto só em Portugal, solução substitui sistemas de atendimento automático
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Almaviva do Brasil investe em TI
Parceria com Positivo Empresas permite agilizar o start up de novas operações
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Unificação dos dados
Para Assesso, cadastro único de clientes ganhará importância com a regulamentação
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Avape monta central com soluções Altitude
Contact center possibilita a entrada de pessoas com deficiência no mercado de trabalho
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2° Mobile Meeting reúne principais executivos do setor
Evento revela que há grande potencial para a atividade crescer no Brasil
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T-Systems entra no mercado de m-payment
Empresa faz acordo com Novo e-pay para processamento de compras via celular
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GVT aumenta penetração no mercado corporativo
Serviços convergentes da operadora cresceram 75% em um ano
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