Tecnologia

Microsoft vê analytics, cloud e IA como motores para transformação na gestão de clientes

ddCom põe uso da IA no atendimento como principal tendência para otimizar CX

GVP aposta em tecnologias para antever ações e comportamentos como tendências

CPqD vê busca maior por tecnologias que agreguem inteligência e empatia no relacionamento

Stefanini aponta IA como aliada para atender as necessidades dos clientes

Salesforce prevê maior presença da tecnologia em todos os pontos de contato

Plusoft destaca que a fase de investimentos deve realmente acontecer agora

Avaya acredita na retomada dos investimentos em tecnologia com foco em inovação

IBM vê empresas mudando da economia da atenção para a economia da emoção

ForeSee acredita no investimento em digital e tecnologias para visão 360º do cliente

Zenvia aposta em busca do mercado por interações proativas e automatizadas

Totvs destaca investimento das empresas na tecnologia para melhorar tomada de decisão

SAS acredita na busca por soluções de rápida adoção, com obtenção rápida de resultados

iLink acredita no amadurecimento do mercado no uso das novas tecnologias

Senior aposta na busca das empresas por soluções que criem diferenciais de mercado

Aspect vê conceito omnichannel ganhando ainda mais força em 2019