Chatbot em ascensão
Pesquisa aponta aumento do número de desenvolvedores de assistentes virtuais
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Tecnologia
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O futuro da experiência
Transformação da gestão de cliente marca discussões no Zendesk Presents Brasil
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O boom dos chatbots
Pesquisa indica que, ainda em 2018, mais de três milhões de pessoas usarão robôs de atendimento virtual
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Oportunidades com chatbot
Cedro constata que 90% de processos corriqueiros podem ser resolvidos pela tecnologia
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Transformação analítica é uma jornada
Em roadshow, Nice destaca como a tecnologia pode gerar informações valiosas
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Grupo Elo adquire TOP
Aquisição de empresa especializada em automação e reengenharia de processos amplia portfólio
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Visa mapeia interações no chatbot
Maioria dos usuários resolvem questões em menos de dois minutos com o assistente virtual
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Assespro se reúne com parlamentares
Entidade apresenta série de questões prioritárias ao setor de tecnologia
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Chatbot vence hackathon da Webmotors
Projeto apresentado por colaboradores foi desenvolvido depois de 24 horas de trabalho
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Poupinha chega a 100 milhões de mensagens
Desde que foi lançado, foram 2,5 milhões de agendamentos concluídos pelo robô do Poupatempo
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O cenário mudou
Com risco de ficar para trás, empresas devem ampliar uso de plataformas que foquem em CX
IA muito além dos chatbots
Mais que automatizar processos, tecnologia pode contribuir em toda cadeia de gestão de clientes
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Um novo salto na experiência
IA deve seguir avançando por permitir entender, antever e atender necessidades do cliente
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O crescimento na curva de adoção
Mais do que uma nova solução, ano deve ficar marcado por expansão de tecnologias já conhecidas
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A massificasão dos chatbots
Uso dos assistentes virtuais também deve crescer entres pequenas e médias empresas
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A aposta na disruptura
Com mercado em transformação, demanda por novas tecnologias tende a só aumentar
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