Base de dados: importância da validação
A primeira etapa para desenvolver uma estratégia de CRM é identificar o seu cliente e criar um banco de dados
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Como tirar proveito do ERP
Escolha um que atue na organização dos processos da empresa e no treinamento da equipe
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Inteligência coletiva
É possível utilizá-la por meio das redes sociais de modo eficiente
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Identidade no e-mail marketing
Sem os objetivos claros de onde e como se quer chegar, o resultado pode ser desastroso
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O desafio do contencioso de massa
A notícia boa é que existe luz no fim do túnel, basta olharmos à frente e procurarmos soluções
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Como ter resultados nas redes sociais
Comunidades, blogs e Twitter possuem uma dinâmica própria, que só são compreendidas quando se faz parte delas
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Mídias sociais não substituem sites
Empresa deve usar as duas ferramentas em conjunto
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O DMA 2010 e o e-mail marketing
Regina Brady, em sua palestra, falou sobre como adquirir novos clientes por meio do canal e-mail
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Lidando com clientes que não se planejam
Seis ideias eficazes para tratar com pessoas que não conseguem se organizar
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A força da comunicação no e-commerce
Abordagem efetiva e qualidade das mensagens são os pontos que fazem a diferença no resultado
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E-commerce social, a grande aposta
Fazer do comércio eletrônico uma rede social deve ser um dos princípios básicos
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A classe C e o setor de embalagem
Segmento é estratégico para que os novos consumidores sejam atendidos com produtos de qualidade
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Compras coletivas: pense em longo prazo
Os novos consumidores descobrem o potencial de economizar por esse canal
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Redes sociais e o mercado consumidor
O dinamismo da Internet propicia aos consumidores um cenário favorável
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Relacionamento e fidelização
O cliente precisa ser surpreendido e sentir-se único
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Teste A/B para e-mail marketing
Antes de enviar para toda a base de contatos, pense em dois ou três subjects diferentes
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