A era da segmentação
Clientes já não sabem mais para onde olhar ou o que escolher
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Artigos
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Memorizar significa aprender?
O uso dos sentidos na retenção das informações
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Quanto vale um consultor de vendas ideal?
Características elementares para identificar um bom profissional na área
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O ensino a favor da formação profissional
Grades curriculares deveriam incluir práticas e conceitos utilizados em empresas
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Comunicação unificada em supply chain
Quando a gestão inadequada do fluxo de informações traz conseqüências desastrosas
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O que muda com a portabilidade numérica?
Para muitos, o número do telefone é uma marca pessoal tão importante quanto o CPF
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Portabilidade significa aumento do churn?
A tendência de variação no market-share é algo real, seja ela branda ou intensa
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Os benefícios da integração de tecnologias
A união tecnológica possibilita um acompanhamento completo de todos os processos
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O cliente reclamou? Ainda bem!
A forma com que uma organização recebe e trata as queixas faz toda a diferença
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Inteligência de mercado: o marketing da vez
Ferramentas analíticas facilitam a personalização dos serviços
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A urgência da mudança
O mercado impõe transformações e escolhe aqueles que se adaptarem melhor
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Desafiar é otimizar a comunicação
É preciso conscientizar os colaboradores sobre mecanismos que distorcem as informações
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Evolução da área de marketing
Muda o foco da padronização e entra em cena a personalização de produtos
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Como fazer do limão um suco!
Setor farmacêutico explora TI para transformar perda de faturamento em geração de demanda
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Colaboração: integrando TI e processos
Profissionais das duas áreas precisam partilhar conhecimento e alinhar práticas
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Como lucrar com a arte de encantar?
Os atributos que compõem o segredo do sucesso
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