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Graças ao CRM, o dono do armazém conhece seus clientes e suas necessidades

O lojista deve apostar na especialização, ou seja, em serviços com expertise

Se não tiver o foco no futuro, a empresa ficará reproduzindo indefinidamente o passado

Tecnologias de alta performance em sistemas lentos não leva aos resultados desejados

O sucesso é decorrência de um planejamento, um documento escrito e detalhado

A grande arma de uma empresa moderna está em desenvolver competência

Tendência é que cada vez mais as pessoas resolvam conflitos por meios alternativos

Área de TI oferecida como serviços aos negócios é uma realidade cada vez mais próxima

É neste ponto que o pequeno varejo pode levar vantagem em relação ao grande varejo

Como alinhar as estratégias da TI às estratégias de negócios das organizações

Os valores que orientaram a escolha da TI nem sempre são os baseados na razão

As empresas deverão agregar valores outros, além do produto em si, para obter sucesso