Artigos

Monitorar a jornada do consumidor contribui para uma melhor experiência com a marca

É no contato próximo que se consegue insights para melhorar experiência

A disrupção do mercado e a velocidade com que muda desafiam os mais conservadores

Empresas realmente disruptivas não podem deixar o lucro em segundo plano

Visão tradicional da experiência do cliente pode atrapalhar relevância nos diversos canais

Oito mulheres que se destacaram como líderes, superando e quebrando barreiras

Marketing 1to1 gera aproximação e demonstra que empresa reconhece consumidor como fundamental

Quando o relacionamento entre a empresa e o cliente chega ao fim

Cinco tendência globais de consumo que ganharão ainda mais força em 2019

Futuro que se esgueira a todo instante não deve preocupar, mas impulsionar os gestores

Maioria das empresas financeiras não sabe porque os clientes são fiéis a elas

Modelagem permite ainda entender histórico de compras de grupos de consumidores

Construção de valores coletivos é de extrema importância para futuras conquistas

As duas aplicações se diferem em três principais aspectos