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Simplicidade e carisma, a fórmula do sucesso para influenciar
Ser influenciador bem-sucedido é fruto de trabalho duro e estratégias bem pensadas e implementadas
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Omnicanal: as multifaces estratégicas para o consumidor na Black Friday
Prazo de entrega é a segunda motivação mais importante para o cliente na hora de comprar on-line, atrás apenas de preço
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Síndrome da falsa modéstia
O compartilhamento de uma conquista verdadeiramente positiva, de forma adequada, jamais deveria ser duramente criticada
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As vantagens de se optar pela concessionária digital
Já é eficaz, cômodo e seguro comprar ou vender veículos no modelo remoto
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PDV Móvel, menos fila, mais conversão
Mobilidade aprimora a experiência do cliente e faz com que o varejista perca bem menos vendas
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Os sete passos fundamentais para a inovação
Preparar as lideranças e investir no empreendedorismo interno são algumas das ações que fazem a diferença
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ESG e os shopping centers no pós-pandemia
A Covid-19 não só ampliou os modelos de negócio, como também proporcionou um impulso para um consumo mais consciente e sustentável
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A importância do Walk the Talk nas empresas
Toda grande empresa tem missões, visões e valores, mas nem sempre os incorporam bem às suas atitudes
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Excelência operacional na era do MVP
Como garantir a qualidade se, com a cultura do Produto Mínimo Viável, o feito pode ser mais eficaz que o perfeito?
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Mindset customer centric: o que é e quais os benefícios?
Os ganhos de uma estratégia focada na experiência, entregando o propósito da marca muito além dos produtos e serviços
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Maturidade digital: onde as organizações estão errando?
Autor: Marcelo Mac Fadden O cenário de disrupção que presenciamos, a partir da maior crise sanitária da história, fez com que as demandas da sociedade
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Tecnologia em ação na retomada da indústria e do varejo
O momento é difícil, mas também oportuno, demandando, portanto, cautela e análise crítica
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Como se tornar referência na área de atendimento
Grande diferencial das empresas que se destacam no atendimento está na mudança de mindset para uma cultura centralizada no cliente
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Ouvidor não é auditor, corregedor ou apêndice do compliance
Por melhores que sejam os sistemas, nada substitui o trabalho do ouvidor
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Cinco passos para o sucesso no marketing de afiliados
Analisar, aprender, testar, otimizar e provar são as palavras de ordem do aprendizado contínuo
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Gestão de dados de CRM: Pilares para uma estratégia eficiente
Feedback de todas as áreas é essencial para identificar pontos de atenção, resultados negativos e positivos
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