Biblioteca

A inteligência competitiva oferece condições para que o dirigente empresarial empreendedor tenha boas idéias e saiba trabalhá-las. Este livro reúne 12 especialistas para demonstrar a atualidade desta prática nas empresas

O jornalista lança o livro dia 11 de julho, em São Paulo. A obra relata a vida de Vera Giangrande – profissional da área de comunicação e atendimento ao cliente – com cases de marketing de relacionamento, atendimento ao cliente, entre outors

Com o livro, o leitor poderá desenvolver habilidades necessárias para bem administrar empresas, fazendo com que os administradores saibam atuar como verdadeiros estrategistas

O livro é o primeiro volume da série E-Dicas. Traz textos que têm o objetivo de levar o leitor a organizar e formular o seu ponto de vista sobre temas como: as vantagens e perigos da utilização dos meios eletrônicos; a digitalização das relações sociais; as características e dificuldades do comércio eletrônico; e o desafio de universalizar o acesso à Rede Mundial de Computadores

Escrito com uma linguagem didática por Cezar Taurion, diretor de estratégia da tecnologia da informação da PwC Consulting, o livro “Internet Móvel – Tecnologias, Aplicações e Modelos” traça um panorama das tecnologias de acesso móvel, as diversas formas de aplicações e os principais modelos de internet móvel, tudo analisado dentro da realidade brasileira

O material, desenvolvido por editores de economia e negócios do jornal The New York Times e professores dos mais importantes MBAs dos Estados Unidos, é composto por quatro volumes: Liderança e Visão, Expansão Empresarial, Marketing e Vendas e Plano de Negócios

Elaborado pelos consultores Marcos Gouvêa de Souza e Alberto Serrentino, o livro “Multivarejo na Próxima Economia” aborda as transformações que definem os rumos do varejo e são responsáveis pela configuração de uma economia estruturada na tecnologia e caracterizada por mudanças de comportamento do consumidor global

O lançamento do livro “Do Something!: Guia prático para a fidelização de clientes”, de Dennis Duffy, será realizado hoje na 6ª CiDBM – Conferência Internacional de Database Marketing. A obra apresenta os benefícios que as empresas vêm obtendo com programas de fidelidade

O livro “Marketing de Relacionamento e Competição em Tempo Real”, escrito por Miriam Bretzke, trata a convergência do marketing com a tecnologia da informação. A autora também faz a distinção entre CRM, datawarehouse e database marketing

A obra escrita por Paul Greenberg foca as tecnologias baseadas na web disponíveis para a implementação de um sistema CRM e explica como selecionar as ferramentas certas para cada negócio

O livro, escrito por Mário Sérgio Cardoso, é bastante preciso e constitui “a coluna vertebral” de um projeto de implantação de CRM. Tem duas funções primordiais: iniciar o leitor no mundo do marketing tecnológico e dar clara visão de CRM e suas vantagens. Recomendável para profissionais de marketing e de TI

Escrito por José Cláudio Terra em parceria com Cindy Gordon, o livro Portais Corporativos – A Revolução na Gestão do Conhecimento, será lançado hoje em São Paulo, na Livraria Saraiva do Shopping Eldorado, às 19h. O livro descreve o uso de soluções em portais corporativos e plataformas colaborativas

A obra escrita por Paula J. Caproni mostra como dar um salto significativo na carreira profissional, por meio de sugestões, ferramentas e práticas. Ensina também a arte de gerenciar em diferentes ambientes, equilibrar a vida pessoal e de trabalho

O livro “Marketing Trends 2002”, da Pearson Makron Books, é uma publicação anual da MMS Madia Marketing School que discute inovações em marketing, traça um perfil dos novos consumidores, aborda a nova economia e faz a revisão das estratégias adotadas

O livro Maxi-e-Marketing no Futuro da Internet, de Stan Rapp e Chuck Martin, oferece um conjunto de diretrizes para o leitor evitar as ciladas do atual mundo dos negócios. Também desvenda os segredos básicos do sucesso do marketing na economia digital

O livro “A Revolução do Cliente” ensina como prosperar na nova economia dirigida para o cliente e informa: as empresas que ignorarem a revolução do cliente estarão em perigo