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Elaborado pelos consultores Marcos Gouvêa de Souza e Alberto Serrentino, o livro “Multivarejo na Próxima Economia” aborda as transformações que definem os rumos do varejo e são responsáveis pela configuração de uma economia estruturada na tecnologia e caracterizada por mudanças de comportamento do consumidor global

O lançamento do livro “Do Something!: Guia prático para a fidelização de clientes”, de Dennis Duffy, será realizado hoje na 6ª CiDBM – Conferência Internacional de Database Marketing. A obra apresenta os benefícios que as empresas vêm obtendo com programas de fidelidade

O livro “Marketing de Relacionamento e Competição em Tempo Real”, escrito por Miriam Bretzke, trata a convergência do marketing com a tecnologia da informação. A autora também faz a distinção entre CRM, datawarehouse e database marketing

A obra escrita por Paul Greenberg foca as tecnologias baseadas na web disponíveis para a implementação de um sistema CRM e explica como selecionar as ferramentas certas para cada negócio

O livro, escrito por Mário Sérgio Cardoso, é bastante preciso e constitui “a coluna vertebral” de um projeto de implantação de CRM. Tem duas funções primordiais: iniciar o leitor no mundo do marketing tecnológico e dar clara visão de CRM e suas vantagens. Recomendável para profissionais de marketing e de TI

Escrito por José Cláudio Terra em parceria com Cindy Gordon, o livro Portais Corporativos – A Revolução na Gestão do Conhecimento, será lançado hoje em São Paulo, na Livraria Saraiva do Shopping Eldorado, às 19h. O livro descreve o uso de soluções em portais corporativos e plataformas colaborativas

A obra escrita por Paula J. Caproni mostra como dar um salto significativo na carreira profissional, por meio de sugestões, ferramentas e práticas. Ensina também a arte de gerenciar em diferentes ambientes, equilibrar a vida pessoal e de trabalho

O livro “Marketing Trends 2002”, da Pearson Makron Books, é uma publicação anual da MMS Madia Marketing School que discute inovações em marketing, traça um perfil dos novos consumidores, aborda a nova economia e faz a revisão das estratégias adotadas

O livro Maxi-e-Marketing no Futuro da Internet, de Stan Rapp e Chuck Martin, oferece um conjunto de diretrizes para o leitor evitar as ciladas do atual mundo dos negócios. Também desvenda os segredos básicos do sucesso do marketing na economia digital

O livro “A Revolução do Cliente” ensina como prosperar na nova economia dirigida para o cliente e informa: as empresas que ignorarem a revolução do cliente estarão em perigo

O livro “Iniciando em E-Business – Guia Prático” abrange informações empresariais e tecnológicas sobre os negócios eletrônicos, desde o desenvolvimento do modelo organizacional da empresa até a escolha do servidor adequado para a melhor solução eletrônica

O livro é inspirado no mestre estrategista, Carl von Clausewitz . O leitor recebe uma referência para sua auto-educação sobre a natureza dos conflitos e como os princípios de Clausewitz podem conferir mais autonomia no desenvolvimento de métodos de pensamento estratégico, aplicáveis a uma gama variada de negócios e interesses

20:20 CRM promete dar uma visão panorâmica do futuro das centrais de atendimento a clientes. Ele é assinado por dois especialistas americanos, Laurent Philonenko e Steve Morell

Dois especialistas respondem à inquietante questão de como utilizar o e-mail para atingir seu público-alvo e conquistar e manter clientes fiéis. São os autores de “E-mail Marketing”

Seekr disponibiliza para download gratuito um guia com cinco dicas