A barreira cultural
O crescimento do digital deve vir acompanhado de projetos educacionais focados em quebrar velhos hábitos
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Especial
Especial
Inspiração e transpiração
O esforço dos líderes para colocar o cliente no centro do negócio e encantá-los
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Vamos inovar de novo?
3, 2, 1… Valendo! Inscrições para o Prêmio ClienteSA 2021 já estão abertas
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Quem tem coragem digital?
Exemplos e ideias de como trabalhar a inovação na experiência do cliente
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A nova dinâmica da CX
Em ciclo virtuoso, empresas e clientes impulsionam transformação do mercado
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Bench da transformação
Série de entrevistas chega a 150 lives com reflexões de mais de 200 líderes da atividade
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Noite histórica
No primeiro encontro presencial da atividade, Prêmio ClienteSA 2020 entrega 69 troféus, com destaques para 99, Cyrela, XP e Atento
Luz no fim da crise
Apesar do cenário adverso, reflexões demonstram disseminação de uma nova mentalidade em toda atividade de gestão de clientes
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Não tem volta!
Mais do que acelerar processo de transformação digital, crise impõe “novo normal”, pedindo urgência de mudança cultural, principalmente na visão cliente
Qual o valor da sua CX?
Consumidores veem experiência como indispensável, desde que traga conveniência e consistência
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Seu case é benchmark?
Passaporte para o Latam, Prêmio ClienteSA 2020 abre as inscrições, trazendo novidades e reforçando geração de conhecimento em melhores práticas
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Um olhar global
Em entrevistas exclusivas no CollabXperience, diretores e parceiros avaliam tendências, inovações e destacam posicionamento
Novo conceito de headset
Marca Poly chega com aposta em conforto, produtividade e ampliação das alternativas
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O aprendizado que fica
Com modelo de geração de conhecimento, Meeting evidencia caminhos, benchmarks e a transformação sempre possível
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