Estatísticas

Indústria e varejo já estão se adaptando ao novo perfil do shopper, apostando em saudabilidade e sustentabilidade

Transformação da experiência do cliente receberá 23% do US$ 1,68 bi investidos em digitalização em 2019

Clientes são atraídos por taxas mais baixas, isenção de anuidade e possibilidade de resolver tudo pelo celular

Indústria automotiva deve passar por profunda transformação puxada também pelo cliente

Pesquisa indica que millennials têm expectativas mais altas que as demais gerações em relação à CX

Bancos com melhor experiência no cadastro digital são também os de maior retenção de clientes

Levantamento mostra que 82% dos varejistas pretendem adotar app e QR Codes nos próximos 12 meses

Hiperconectada, geração mudou maneira de consumir e prioriza gastos com casa própria e educação dos filhos

Pesquisa indica que 87% dos consumidores estão dispostos a conhecer um player não-tradicional

Maioria dos consumidores concorda que CX é fundamental para definir sua lealdade a uma marca

Resultados da 3ª Pesquisa ClienteSA – Cenários e Tendências serão apresentados no Congresso ClienteSA

Pesquisa indica que apenas a metade dos consumidores brasileiros está satisfeita com seus bancos

Com as mudanças de hábitos, Nielsen traça cinco perfis diferentes de consumidores brasileiros

Pesquisa indica que 85% dos brasileiros consideram segurança e conveniência os fatores mais importantes para o online banking

Mais de 45% dos clientes de bancos brasileiros já esperaram uma hora ou mais para serem atendidos