Cliente exigente
Apesar de satisfeita com qualidade dos serviços de telefonia celular, maioria dos consumidores gostaria de mudar de operadora
Estatísticas
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Confiança do consumidor paulistano volta a subir
Indicador registrou alta de 0,9%, em agosto, ao passar de 103,5 para 104,4 pontos
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Apetite crescente
Pesquisa indica interesse da indústria de viagens em embarcar na era da inovação em pagamentos
Cliente omnichannel
Pesquisa indica que 47% dos internautas só compram em loja física após pesquisarem na internet
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Carro ainda é principal meio de transporte
Pesquisa revela também que 52% dos brasileiros já utilizam aplicativos de mobilidade para deslocamento
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Confiança do consumidor recua em agosto
Índice da FGV aponta pequena queda de 0,4 pontos em comparação ao mês anterior
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Brasileiro aprova novas experiências de compra
Pesquisa indica que 87% dos internautas gostariam de comprar em supermercado sem caixa
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Futuro da logística passa por inovação
Foco no cliente também será crucial para atender as demandas por uma experiência mais rápida e conveniente
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Viajantes brasileiros prezam por café da amanhã
Comodidade fica acima de ar condicionado no quarto e wi-fi grátis, revela pesquisa
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A transformação digital dos bancos
Análise aponta as instituições financeiras brasileiras mais evoluídas digitalmente
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Cresce investimentos no setor de insurtech
Número de negociações aumentou 39% no mundo todo em 2017, com valor total de contratos 32% maior, chegando a US$ 2,3 bilhões
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As prioridades do varejo para o omnichannel
Loja virtual e redes sociais serão os canais mais aderidos para maioria dos varejistas como forma de ampliar a experiência do cliente
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Brasileiro gosta de fila mesmo?
Embora alguns comerciantes achem que filas podem atrair consumidores, 78% dos lojistas veem elas como motivo de desistência de compra
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Disrupção impulsionando crescimento das marcas
Menos de 1 em cada 10 marcas analisadas entre 2014 e 2017 cresceu utilizando alguma disruptura
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Dia dos Pais deve movimentar quase R$ 14 bi
Levantamento aponta que aproximadamente 93 milhões de brasileiros devem ir às compras na data
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Mercado de fidelização começa bem 2018
Número de cadastros em programas ultrapassa os 115 milhões no 1º trimestre
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