Gestão

Diante das mudanças do mercado, distanciamento entre empresa e cliente já não cabe mais

Relacionamento entre empresa e cliente deve ser menos burocrático e mais sensível

Com humanização, PMEs tem chance de conseguir uma aproximação maior com cliente do que as grandes

Clientes não querem apenas um produto, mas também prolongar laços

Cliente não quer mais se comunicar com um estranho, mas sim com uma marca amiga

Empresas devem mudar a cultura, passando a deixar de lado o B2B e B2C

Cada vez mais, é preciso humanizar o contato para atrair e engajar o cliente

Seja no on, seja no offline, marca garante atendimento personalizado e premium aos clientes

Hoje, o cliente não quer ser apenas um consumidor da empresa, mas também participar dela

Investimento é a melhor forma de fazer com que cliente continue desejando produtos e serviços

Principal assertividade do pós-venda é saber a impressão que a marca deixou no cliente

Pós-venda, na Ford, é colocado como fator decisivo para se aproximar dos clientes

Tão importante quanto outras, Sodexo vê nessa etapa o meio de manter satisfação do cliente

Principalmente em um clube de compra, como Glambox, pós-venda é essencial para manter clientes