Cacau Show investe em venda direta
Marca estima que, em três anos, o novo sistema represente 25% do faturamento da rede
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Gestão
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Surge primeira Associação brasileira de O2O
Objetivo da ABO2O é incentivar o serviço no país, que está em expansão no País
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Natura lança nova jornada do Cocriando
Programa visa entender com o cliente como ampliar a sua experiência com cosméticos
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Abemd analisa Anteprojeto do MJ
Associação esteve no centro das discussões do APL do Governo desde 2010
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E aí, já fez storydoing?
Agência norte-americana traz ao Brasil conceito que une experiência com comunicação
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Deal lança Programa de Feedback
Metodologia é voltada para funcionários que atuam em clientes e avaliar desempenho organizacional
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PNQ reconhece organizações
Na sua 24ª edição, Prêmio traz as empresas que adotam melhoria contínua em busca da excelência
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O que fazer com essa tal liberdade?
McDonald´s vê novo momento do cliente como um caminho de aprendizado e não de preocupação
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Muito mais que um número
Atenção e proximidade são pontos importantes, mesmo que cliente possa escolher outras empresas
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Lealdade existe, mas fidelidade é relativa
Com maior quantidade de players, cliente vê possibilidade de transitar entre as opções
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Mais autonomia… ele quer!
BMW vê nas diferentes ações que realiza a melhor maneira de gerar valor aos clientes
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A força está na informação!
Volvo vê na transparência a melhor forma de dialogar com o novo cliente, que é mais bem informado
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Pelo poder da escolha!
Suzuki vê plataformas digitais como melhor caminho para se aproximar do novo perfil de cliente
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Cada geração com seu comportamento
Modo de consumo dos clientes muda conforme o tempo e empresas devem se adaptar
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Sobre atendimento e falta sorriso
Varejo enfrenta desafios com e-commerce e mau atendimento
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Varejo físico digitalizado?
Era do e-commerce exige que pontos de vendas se voltem às tecnologias para continuar atraindo clientes
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