Um ano cauteloso para os clientes
Presidente da SBVC avalia ainda que continuará a racionalidade nas compras
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Gestão
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Cada cliente é único
Com a missão de atender cada perfil, Gol tem seu público como protagonista nas ações
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Diferentes estadias para diferentes perfis
A fim de atender a todos, AccorHotels tem uma rede voltada para cada público
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Atendimento personalizado, solução na crise
Lojas da Todeschini investem em diferenciais para ficarem à frente do mercado
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Todo cliente é ideal
Por mais que haja público-alvo, projetos da Melissa são voltados para todos
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Carmen Steffens investe em mystery shopping
Objetivo com cliente oculto é conseguir ver a qualidade dos serviços prestados
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Confiança, o alicerce para conquista
Para cliente acreditar na empresa é preciso entregar promessas e se comprometer com ele
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Quais aprendizados que ficam?
Volvo acredita que muitas das mudanças que a crise trouxe em 2015 devem se manter esse ano
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Um relacionamento saudável
Herbalife deseja estabelecer um diálogo mais forte com clientes e consultores em 2016
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No caminho da evolução
MercadoLivre mantém estratégia de melhoria contínua, a fim de conquistar mais clientes
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Um ano pautado pelo imediatismo
Atendimento em tempo real será o desafio do Peixe Urbano para manter satisfação em alta
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Cada vez mais digital
SulAmérica prevê continuidade da estratégia de inovação na gestão de clientes
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Landor revela marcas mais ágeis do mundo
Com opinião de 80 mil consumidores, chegou-se ao top 10 daquelas que mais se adaptam às mudanças
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O desejo pelo cliente
Em 2016, Pizza Hut irá focar esforços em manter base fiel e conquistar novos públicos
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Todo investimento será essencial
Em 2016, OLX focará atenções em tecnologias e inovações para melhorar relacionamento
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Continuidade às novas tendências
Sem grandes mudanças, MRV irá manter o foco no público jovem e na mobilidade em 2016
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