Gestão

Ambev e outras empresas se unem para incentivar torcedores a se aproximarem de seus times

Transformar torcedor em cliente é uma nova missão para os times

Torcedor é peça essencial para qualquer esporte, ainda mais para os que estão começando no país

Em sua nova campanha, Leroy Merlin transforma seus produtos em obras, mostrando variedade

Ainda que seja um método polêmico, neuromarketing permite saber decisões do inconsciente

Fará parte do plano novo layout e forma de atendimento exclusivo

Desconhecer o que ele deseja e necessita é abrir espaço para os concorrentes que sabem

A importância de realmente escutar o cliente para alcançar a excelência

É desafiador lidar com expectativa do cliente, mas retorno pode vir na forma de um elogio

Elogio do cliente é resultado de algo vantajoso para ele e para empresa

Não só um sinal de satisfação, elogios são prova do carinho entre empresa e cliente

Manter um nível alto no retorno positivo dos clientes requer trabalho constante

Um retorno positivo é bom, mas é melhor quando vem de alguém que já teve uma má experiência