Adaptação à legislação brasileira
Millward Brown do Brasil adota ERP Dzyon para se adequar ao formato fiscal e contábil
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Gestão
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Simpress busca gestão mais eficiente
Companhia reformula área de TI com novo ERP para simplificar processos internos
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Uma data para todos comemorarem
Dia do Cliente reforça a importância de promover ações de relacionamento
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Sulamérica cria conselho de clientes
Grupos de discussão serão formados para discutir as necessidades dos clientes
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Em fase de transformação
Sony Ericsson renova identidade visual e valores da marca
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Ticket lança revista para credenciados
Publicação irá abordar temas específicos do setor de foodservice
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Vivo vai contratar 2,5 mil terceirizados
Operadora fará a gestão direta dos profissionais que trabalham nas 161 lojas próprias
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Rescisão de contrato
MJ determina que fidelização não impede cancelamento de serviço sem multa
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Governança corporativa
IBGC lança nova versão do código de melhores práticas
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Santander acabará com a marca Real em 2010
Unificação das marcas será realizada gradualmente para que clientes não sofram impacto
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Encantamento do cliente
Carglass promove conjunto de ações para acompanhar de perto a opinião dos clientes
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Itaú Unibanco e Porto Seguros juntas
Empresas unificam operações de seguros residenciais e de automóveis
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Apoio ao crescimento
AVK Válvulas renova ambiente de ERP com ajuda da XPTA
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Vitopel padroniza a gestão de clientes
Empresa adota solução de CRM para promover novos processos de vendas
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Sulamérica unifica relacionamento
Empresa integra áreas de endomarketing e treinamento à superintendência de CRM
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FGV-EAESP conclui pesquisa para CIC Brasil
Entre as novidades estão qualidade dos serviços terceirizados e critérios de avaliação
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