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Os erros em banco de dados podem gerar problemas em todo o processo de relacionamento com os clientes. Segundo a consultoria norte-americana Gartner Group, cerca de 55% dos projetos de CRM implementados em todos o mundo não produziram o resultado esperado

As empresas fecharam contrato para a implantação do IFS Application 2002. A primeira fase do projeto visa a implantação da solução Project Management, que terá como foco administrar e medir a rentabilidade dos projetos dirigidos pela integradora

O Autocom permite que as autorizações de consultas, exames e internações sejam feitas pela internet, reduzindo gastos com preenchimento de guias e gerando maior eficiência nos atendimentos

A companhia lança o SHOPcel em Uberlândia, um serviço que permite a compra de refrigerante através de uma ligação de telefone celular para uma máquina automática. O usuário liga para o número exposto na máquina, que reconhece o número do telefone da CTBC, e libera o produto

O objetivo é oferecer informações sobre o PC Gol, além de jogos e e-commerce. O torcedor poderá conferir as configurações disponíveis, os diferenciais oferecidos pela Planac que está agregado ao produto

O Portal, fundado em 1999 pelo jornalista Vilnor Grube, se tornou referência no mercado de call center, pois é pioneiro na veiculação de informações desse setor e apresenta diferenciais como o ranking das agências de call center do Brasil

A instituição financeira está transferindo para o ambiente web as atividades dos seus funcionários em âmbito global, com o objetivo de reduzir o tempo de resposta a solicitações dos clientes e otimizar a comunicação entre os clientes internos e externos

A plataforma permitirá à companhia criar ferramentas de análises de dados customizados para a avaliação de performance de categorias específicas; e restrear tendências de consumo de categorias individuais

A empresa aérea investiu US$ 500 mil na atualização da solução ERP. A versão 11.5.7, desenvolvida exclusivamente para a internet, permite agilidade no processo de cobrança e inserção de itens/produtos em vários idiomas

Após a implementação dos módulos Financeiro, de Distribuição e de Gerenciamento de Projetos, a KF inicia a segunda fase do projeto, integrando o sistema de manufatura. A empresa ainda pretende adquirir os componentes de solução de BI, para os agentes acompanharem os processos em tempo real

A empresa será responsável pela implantação e manutenção da infra-estrutura do Shopping Virtual. Conforme contrato, após processo de licitação, a infra-estrutura deverá estar disponível ainda no segundo semestre, e deverá ser compatível com diversos sistemas operacionais

Enrique Perezyera Olvera é o novo vice-presidente sênior para a América Latina da Peoplesoft. Olvera tem como desafio traçar uma estratégia de sustentação ao crescimento da operação na região e busca dobrar a participação no faturamento global da empresa

As chamadas realizadas através do código 23 serão cobradas na própria conta da nova operadora celular para os clientes dos planos Oi Conta (pós-pago). Para os planos pré-pago da Oi, as chamadas serão debitadas diretamente dos cartões adquiridos pelos clientes

A empresa tem planos para transportar cinco milhões de passageiros (127% a mais que no ano passado) e estender a operação para 20 municípios. Para atingir seus objetivos, conta com a tecnologia da informação, utilizando soluções IBM implementadas pela Ação Informática

O E-Post prevê a instalação de terminais de acesso à internet nas agências dos Correios, o fornecimento de endereços eletrônicos, a criação de um shopping virtual e a emissão de certificação digital

O WBC Mall será a solução adotada para suportar o novo shopping virtual dos Correios. O projeto faz parte de uma série de serviços digitais que os Correios irão colocar à disposição dos usuários em suas agências