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ISO 9000 agora exige avaliações de satisfação do cliente

Uma das novas exigências é a realização periódica de avaliações de satisfação do cliente. A companhia que não estiver em dia com as regulamentações da NBR ISO 9000:2000 até dezembro de 2003, perderá a certificação. Para orientar as empresas sobre o processo de readequação à nova norma, a Target e a MDJ realizarão, gratuitamente, o workshop “NBR ISO 9001:2000”, nos dias 26 de abril e 10 de maio, em São Paulo

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