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Dia Mundial dos Direitos do Consumidor

No dia 15 de Março de 1962, o presidente dos Estados Unidos, John Kennedy, anunciou os direitos fundamentais do consumidor, independentes da situação econômica ou condição social dos cidadãos. A partir daí, iniciativas de regulamentação aconteceram em alguns países e no Brasil foi criado o Código de Defesa do Consumidor, pela Lei nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990

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Telesp Celular investe no relacionamento personalizado

A operadora encerrou 2001 com o total de 5,1 milhões de clientes, representando a obtenção de uma adição líquida de 802 mil clientes. O desenvolvimento do relacionamento com o cliente foi um dos principais focos da empresa no ano passado. Foi criada uma diretoria de CRM com o objetivo de melhorar e estreitar o relacionamento com os consumidores

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