“As empresas precisam desenvolver o espírito da criatividade e promover experiências aos seus clientes”.
Bernd Schmitt – sobre o conceito de marketing experimental
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Fórum de Varejo apresenta pesquisa de satisfação no setor
ACI Pesquisa apresenta, durante o 1º Fórum Regional de Varejo da América Latina – Rio de Janeiro, no dia 28 de novembro, o resultado do estudo que aborda a realidade na gestão de pessoas no varejo brasileiro
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Solução para força de venda Quadrata dinamiza negociação
O Q-Móvel prevê a disponibilização de informações wireless em dispositivos móveis como celulares, IPAQ e Palm Tops, permitindo que os profissionais realizem consultas, insira dados no CRM e efetue a venda diretamente do cliente
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Eletropaulo aprimora atendimento com serviços on-line
O novo serviço permitirá aos usuários obterem segunda via da conta de luz, informações sobre meta de racionamento, alterações cadastrais através da Internet e dos terminais de auto-atendimento
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Ideti leva ciclo de palestras ao Rio de Janeiro
O evento Data Warehouse & Business Intelligence será realizado nos dias 12 e 13 de novembro, no Rio de Janeiro. O evento apresentará 16 palestras, um painel e três cases que mostram a experiência de empresas como Souza Cruz, Saint Gobain Vidros e Datapuc – PUC Minas
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Atacado Vila Nova integra unidades pelo portal B2B
O site de e-commerce, previsto para começar a operar este ano, fará parte da cadeia de e-business, integrando as unidades de estoque, distribuição, transporte, contabilidade e administração
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Oracle intensifica planos na área de CRM
Os planos estratégicos da empresa para 2002 apontam intensificação da estratégia de aplicativos, com foco na área de CRM no Brasil e na América Latina. O objetivo é, em três anos, ter uma participação de 30% de mercado, no Brasil
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Krumm & Associates inicia investimentos no mercado brasileiro
A empresa, que fornece serviços de apoio em programas de implementação e análise de resultados em todas as áreas relacionadas a marketing direto e relacionamento com o cliente, investe no Brasil após fechar negócios com a DirecTV nos Estados Unidos e estender o contrato para a América Latina
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Sybase expõe soluções de Enterprise Portal e BI
Durante a ExpoManagement, a empresa apresenta soluções como a plataforma de m-Business, do Enterprise Portal e Business Intelligence e demonstra as diversas maneiras de trabalhar com as informações mais valiosas das empresas para o relacionamento com o cliente
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HP demonstra projeto de consultoria CRM Discovery
O projeto visa auxiliar clientes a entenderem as necessidades reais de seus negócios no relacionamento com clientes. O serviço permite às empresas obterem melhor aproveitamento das soluções tecnológicas
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Rohm and Haas adota solução do Citibank para e-commerce
A empresa aplica solução de e-commerce para seus negócios na América Latina, desenvolvida e hospedada pelo Citibank e-business. A iniciativa permitirá otimizar as relações com seus clientes, utilizando a internet
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Não perca o foco da carga e limpeza dos dados no DW
Quando se fala em Data Warehouse (DW) e Business Intelligence (BI), imediatamente associamos às ferramentas de consulta gráfica. Estas ferramentas são importantes, pois seus recursos facilitam o trabalho de análise de informações. Mas existe um outro lado menos glamouroso do BI: a carga e a limpeza dos dados nos DW
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Quadrata inova a gestão de relacionamento com CKM
O Customer Knowledge Management atrela soluções de CRM aos recursos de KM, o que permite às empresas ampliar conhecimento não só dos seus clientes mas de toda a cadeia de negócios
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Mercado Eletrônico demonstra soluções de B2B na ExpoManagement
As soluções apresentadas uma para e-Procurement e outra de eSales. O objetivo das soluções é atender às necessidades de compradores e fornecedores que queiram adotar uma solução de e-commerce para suas companhias
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Hospital Samaritano cria serviço de atendimento aos clientes
O Client Care é um serviço que integra as áreas de atendimento para dar assessoria aos pacientes, familiares e médicos, facilitando os processos nas fases intra e extra-hospitalares e da orientação e indicação dos recursos disponíveis na comunidade
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Deloitte Consulting contrata profissional para CRM
Paulo Iudicibus assume a prática de CRM com o objetivo de reestruturá-la, tanto no que diz respeito à tecnologia como à estratégia. A meta é gerar US$2,8 milhões de receita em serviços de consultoria no primeiro ano
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