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Damovo promove palestra sobre CRM na Telexpo

No dia 21 de março, serão realizadas duas apresentações da palestra ministrada por Russel Winer, que explicará as bases para um projeto de CRM bem-sucedido. Em sua apresentação, ele desenvolverá um modelo unificado do CRM, evidenciando as inter-relações dos seus vários componentes e enfatizando as várias etapas a serem seguidas por uma empresa

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Oracle investe na expansão de seu E-Business Suite

A plataforma, que permite às empresas acompanharem o fechamento diário das operações comerciais, agora possibilita que informações obtidas no fechamento das operações possam ser apresentadas de maneira personalizada. Essas informações consistem nas principais medições de desempenho, índices financeiros e resumos de lucros e perdas

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O Dia do Consumidor, endividado!

Se não fosse o Código de Defesa do Consumidor (Lei do CDC), certamente os abusos cometidos contra o cidadão seriam ainda piores. O que revolta qualquer cidadão são os métodos utilizados pelo Sistema Financeiro do Brasil contra a população de uma forma geral. Apesar da existência da Lei do CDC, bancos e afins passam por cima de tudo e de todos para auferir lucros cada vez mais elevados

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Dia Mundial dos Direitos do Consumidor

No dia 15 de Março de 1962, o presidente dos Estados Unidos, John Kennedy, anunciou os direitos fundamentais do consumidor, independentes da situação econômica ou condição social dos cidadãos. A partir daí, iniciativas de regulamentação aconteceram em alguns países e no Brasil foi criado o Código de Defesa do Consumidor, pela Lei nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990

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Telesp Celular investe no relacionamento personalizado

A operadora encerrou 2001 com o total de 5,1 milhões de clientes, representando a obtenção de uma adição líquida de 802 mil clientes. O desenvolvimento do relacionamento com o cliente foi um dos principais focos da empresa no ano passado. Foi criada uma diretoria de CRM com o objetivo de melhorar e estreitar o relacionamento com os consumidores

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PDA realiza primeiro Quiosque Mídia Show no Brasil

Estarão presentes no evento, que acontece dias 25 e 26 de março, em São Paulo, profissionais de diversas empresas que discutirão as implicações do uso dos quiosques pelos consumidores. Mais de quatro mil agências dos Correios terão, a partir deste ano, o seu quiosque e oferecerão serviços de internet e e-mail grátis para a população

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