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O evento BorConTM 2002 – Um Novo Mundo Digital, que será realizado de 18 a 22 de maio, na Califórnia, tem o objetivo de apresentar novas soluções de desenvolvimento de aplicações a gerentes de desenvolvimento, consultores, desenvolvedores independentes
Borland realiza 13ª conferência anual nos EUA Read More »
A unidade da operadora Vésper contrata Fernando Wagner Bolsone Talarico para assumir o cargo de diretor operacional de serviços ao cliente. O executivo será responsável pelas atividades operacionais da Unidade, como instalação, ativação e reparos de serviços de última milha para clientes corporativos
Vésper Business anuncia contratação de diretor operacional Read More »
O evento, que será realizado dia 7 de maio, em São Paulo, será aberto com a palestra “Tendências e Tecnologias em Segurança na Internet”, que discutirá as tendências tecnológicas do mercado. Será apresentado também o SafeSPB, solução de segurança criada para a proteção de transações no SPB
Terça de Resultados aborda segurança na internet Read More »
O processo engloba as divisões de pré-venda, profesional services, suporte técnico e treinamento. A mudança maior fica para a área de suporte, na qual será realizada uma reestruturação. O responsável pela implantação dessa nova modalidade será Mário Silva Pereira, que foi nomeado recentemente como diretor de operações e tecnologia para a América Latina
Altitude investe em CRM para padronizar atendimento Read More »
Com a aquisição de 204 handhelds da Palm, os Distribuidores Shell otimizaram os processos de informações, automatizando a force de vendas. Antes da implantação destes equipamentos pela empresa, parte do processo de vendas era feito manualmente, o que acarretava perda de tempo tanto para os representantes de vendas quanto para os clientes
Shell agiliza processos de vendas utilizando Palm Read More »
A executiva Gizelda Giampietro foi contratada para o cargo de ombudsman, e tem a função de fazer o departamento interagir com outras áreas da companhia que se relacionam com os clientes. O objetivo é agilizar o processo de atendimento dos clientes, encaminhando e gerenciando internamente as suas demandas
HP contrata profissional para otimizar relações com clientes Read More »
O especialista em Negociação de Dívidas, Emanuel Gonçalves, dá 15 dicas de negociação. Autor do livro Como Negociar Dívidas e criador do site SOS Dívidas, o especialista alerta para o direito e a obrigação do consumidor de pagar seus débitos, mas também orienta para o direito de se restabelecer com dignidade e voltar a ser um consumidor consciente
Como negociar suas dívidas Read More »
O evento, realizado pela Ina Treinamentos, se realizará nos dias 13, 14 e 16 de maio, em São Paulo. Entre os principais objetivos do evento, estão: mostrar a maneira correta de lidar com pessoas difíceis, trabalhar melhor em equipe e reduzir o estresse
A arte do sucesso nos relacionamentos Read More »
Os esforços de retenção de clientes em muitas empresas limitam-se a criar programas de cartões de fidelização, mas com pouca efetividade prática. O sucesso depende de manter seus melhores clientes dentro de casa, isolando-os das ofertas da concorrência. Deve constantemente fortalecer e consolidar seus relacionamentos com eles
Como consolidar o relacionamento com o cliente? Read More »
A Peugeot oferece aos clientes interessados em adquirir o Peugeot 307 a possibilidade de montá-lo de acordo com a preferência de modelo, cor e acessórios. A Modem Media, agência de marketing digital, criou um hotsite com um configurador que permite ao usuário fazer as escolhas e agendar on-line teste drive em concessionárias de todo o Brasil
Peugeot 307 pode ser montado via web Read More »
As empresas envolvidas no evento escolheram 1.500 Marketing Experts para receberem as fichas de indicação, as quais devem ser preenchidas e com as devidas justificadas. O objetivo do prêmio é promover companhias que se destacam na execução das estratégias de marketing de seus produtos e/ou serviços
15ª Edição do Marketing Best inicia atividade de avaliação Read More »
O evento, que será realizado dia 2 de maio, em Porto Alegre, será dividido em duas palestras: E-Business: Uma nova visão de negócios e Marketing e Comunicação Digital. Serão abordados tópicos como: estratégias de negócios on-line, tendências de mercado, marketing digital no Brasil, entre outros
WBI promove workshop sobre e-business, em Porto Alegre Read More »
O contrato da suíte de SFA (Sales Force Automation) amplia o uso das soluções da J.D. Edwards pelo CPqD, que já possui o software de ERP OneWorld. A implementação do projeto está na fase inicial, mas tem previsão de entrar em funcionamento em setembro deste ano
CPqD firma contrato de CRM com a J.D. Edwards Read More »
O especialista estará no Brasil para o lançamento do livro “Metamanagement – A Nova Consciência dos Negócios”, de 7 a 11 de maio, em São Paulo. Dividida em três volumes, a obra mostra a experiência do autor no dia-a-dia das empresas, assim como as frustrações experimentadas por ele
Fredy Kofman lança livro sobre metamanagement Read More »
Entre os muitos atributos da empresa moderna, demos ênfase para o que denominamos de importância do pós-venda. O grande segredo, hoje, é termos a capacidade de manter os clientes na empresa, fazer com que eles voltem para fazer novos negócios. Isso é fidelização! Criar clientes fiéis – este o grande desafio da empresa moderna
O segredo do pós-venda Read More »
Entre as ações utilizadas está o programa CustomerConnect, um conjunto de recursos de auto-serviço gratuito, baseado em web, que facilita as negociações com a empresa. Entre as vantagens oferecidas aos clientes estão: a possibilidade de fazer download ou solicitação de releases de produtos e informações técnicas
CA inicia programa de relacionamento com clientes Read More »
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