PORCLIENTESA
A nova linha de serviços, a Telesp Celular Empresas, tem o objetivo de oferecer soluções para micro, pequena, média e grandes empresas, apostando na reorganização corporativa dos profissionais como forma de diferenciação no atendimento ao segmento empresarial
Telesp Celular cria serviços para atender mercado corporativo Read More »
O SIGA possibilita gerenciar o fluxo de atendimento das filas. O objetivo é otimizar o atendimento e diminuir o tempo de espera, além de medir a produtividade dos atendentes e identificar os horários e dias de pico
Itautec implanta solução para gerenciar atendimento Read More »
José Eugênio Braga assume o cargo de diretor comercial e passa a ser responsável pelas operações comerciais da companhia que envolvem as áreas de pré e pós-venda, bem como programas de relacionamento com clientes, e campanhas para ampliação do programa de parcerias
Borland nomeia diretor comercial Read More »
As empresas firmaram parceria envolvendo o middleware IBM para ambiente Java e XML. Com a aliança, o NeoGrid e-Collaboration Suíte poderá ser fornecido num pacote único já incluindo o banco de dados IBM DB2, o servidor de aplicação IBM WebSphere e o middleware de mensagens IBM MQSeries
Neogrid e IBM vendem pacotes para OEM Read More »
Bernd Schmitt – sobre o conceito de marketing experimental
ACI Pesquisa apresenta, durante o 1º Fórum Regional de Varejo da América Latina – Rio de Janeiro, no dia 28 de novembro, o resultado do estudo que aborda a realidade na gestão de pessoas no varejo brasileiro
Fórum de Varejo apresenta pesquisa de satisfação no setor Read More »
O Q-Móvel prevê a disponibilização de informações wireless em dispositivos móveis como celulares, IPAQ e Palm Tops, permitindo que os profissionais realizem consultas, insira dados no CRM e efetue a venda diretamente do cliente
Solução para força de venda Quadrata dinamiza negociação Read More »
O novo serviço permitirá aos usuários obterem segunda via da conta de luz, informações sobre meta de racionamento, alterações cadastrais através da Internet e dos terminais de auto-atendimento
Eletropaulo aprimora atendimento com serviços on-line Read More »
O evento Data Warehouse & Business Intelligence será realizado nos dias 12 e 13 de novembro, no Rio de Janeiro. O evento apresentará 16 palestras, um painel e três cases que mostram a experiência de empresas como Souza Cruz, Saint Gobain Vidros e Datapuc – PUC Minas
Ideti leva ciclo de palestras ao Rio de Janeiro Read More »
O site de e-commerce, previsto para começar a operar este ano, fará parte da cadeia de e-business, integrando as unidades de estoque, distribuição, transporte, contabilidade e administração
Atacado Vila Nova integra unidades pelo portal B2B Read More »
Os planos estratégicos da empresa para 2002 apontam intensificação da estratégia de aplicativos, com foco na área de CRM no Brasil e na América Latina. O objetivo é, em três anos, ter uma participação de 30% de mercado, no Brasil
Oracle intensifica planos na área de CRM Read More »
A empresa, que fornece serviços de apoio em programas de implementação e análise de resultados em todas as áreas relacionadas a marketing direto e relacionamento com o cliente, investe no Brasil após fechar negócios com a DirecTV nos Estados Unidos e estender o contrato para a América Latina
Krumm & Associates inicia investimentos no mercado brasileiro Read More »
Durante a ExpoManagement, a empresa apresenta soluções como a plataforma de m-Business, do Enterprise Portal e Business Intelligence e demonstra as diversas maneiras de trabalhar com as informações mais valiosas das empresas para o relacionamento com o cliente
Sybase expõe soluções de Enterprise Portal e BI Read More »
O projeto visa auxiliar clientes a entenderem as necessidades reais de seus negócios no relacionamento com clientes. O serviço permite às empresas obterem melhor aproveitamento das soluções tecnológicas
HP demonstra projeto de consultoria CRM Discovery Read More »
A empresa aplica solução de e-commerce para seus negócios na América Latina, desenvolvida e hospedada pelo Citibank e-business. A iniciativa permitirá otimizar as relações com seus clientes, utilizando a internet
Rohm and Haas adota solução do Citibank para e-commerce Read More »
Quando se fala em Data Warehouse (DW) e Business Intelligence (BI), imediatamente associamos às ferramentas de consulta gráfica. Estas ferramentas são importantes, pois seus recursos facilitam o trabalho de análise de informações. Mas existe um outro lado menos glamouroso do BI: a carga e a limpeza dos dados nos DW
Não perca o foco da carga e limpeza dos dados no DW Read More »
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