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Voltada para os usuários de ramais de PABX fixos e sem fio (com cobertura restrita), a nova solução é baseada na tecnologia da Ericsson. A cobertura é determinada pela rede celular, incluindo o roaming
Damovo permite utilizar celular como extensão PABX Read More »
A proposta é criar um novo portfólio de soluções integrando o CRM Ascent com outras ferramentas de TI, como a de gestão interna (ERP), para atender os mais diversos segmentos. A estratégia é o resultado do acordo com a Disi do Brasil, que é a distribuidora exclusiva da Ascent Technology
Partners oferece solução de TI baseada em CRM Ascent Read More »
Um projeto de CRM para ser bem sucedido implica na necessidade de uma conjugação de todos os recursos organizacionais dentro de uma visão holística e integrada do cliente por toda a organização
CRM: a empresa orientada para o cliente Read More »
A Associação realizará, no dia 22 de maio, em São Paulo, a palestra PIMD – Programa de Introdução ao Marketing Direto, que abordará os principais conceitos do e-mail marketing sob a ótica do marketing direto. As inscrições para associados serão gratuitas até hoje
Abemd aborda conceitos de e-mail marketing sob a ótica do MD Read More »
Realizado pela especialista em marketing, Renata de Oliveira Razuk, o estudo verificou que o consumidor brasileiro aprova a compra em máquinas, mas, na avaliação de alguns desses habituais clientes, seria ideal que as máquinas fossem “humanizadas”
Estudo avalia hábito de comprar em máquinas Read More »
A empresa especializada em segurança da informação oferece a seus usuários dicas de segurança da informação. A novidade é um link, Uni Dicas, no site da web que responde a perguntas frequentes sobre segurança na rede
Unisec inova site com links para segurança da informação Read More »
O curso “Como desenvolver projetos de e-business com eficiência”, a ser realizado de 22 a 24 de maio, tem por finalidade capacitar empresários e profissionais a planejar e implantar soluções de e-business. A programação é dividida em módulos de tecnologia, marketing e estratégia de negócios
WBI e Verse promovem curso de e-business em Salvador Read More »
Pelo acordo, a Grube Editorial dará apoio a uma série de eventos promovidos pela IDG, dirigidos às áreas de call center e CRM. O primeiro evento será realizado dia 21 de maio, no Hotel Transamérica Flat, em São Paulo
Grube Editorial e a IDG fecham parceria para eventos em TI Read More »
As reais atitudes positivas que levam a um atendimento personalizado e diferenciado ao cliente é o foco maior da empresa moderna. O articulista sugere uma reflexão para melhor aclaramento de cada uma destas atitudes. A apresentação física como a simpatia visual, a empatia, e saber ouvir são alguns dos itens abordados
Atitudes básicas do atendimento Read More »
A Multispectral, empresa de mapas digitais inteligentes, desenvolveu um portal que, conectado ao site da empresa, funciona como um catálogo eletrônico no fornecimento de informações sobre serviços para o consumidor. Empresas do setor automobilístico e de assistência médica já se beneficiam do serviço
Portal gerencia dados para consumidores Read More »
A parceria tem como finalidade oferecer treinamento e atender às necessidades dos clientes cariocas, promovendo a capacitação dos profissionais que irão utilizar as soluções Progress, proporcionando o aproveitamento das potencialidades de sua linha de produtos
Progress firma parceria com Sanctus para treinar clientes Read More »
Todo projeto de CRM deveria começar com a análise dos atributos e do comportamento do consumidor para compreender seus hábitos, desejos e necessidades. As duas pedras fundamentais do CRM são: a plataforma de conhecimento do consumidor ou CRM analítico e a plataforma de interação com o consumidor ou CRM operacional
As pedras fundamentais do CRM Read More »
O Programa de Estudos do Futuro, realizará o IV Seminário Profuturo 2002, que discutirá os resultados da pesquisa “A empresa do Futuro – organização e técnicas”, no dia 16 de maio, em São Paulo. Os executivos discutirão as tendências levando em conta as condições futuras da economia do país
Seminário da FEA/USP discute cenários e tendências para 2010 Read More »
Cezar Taurion é IT strategist director da Pricewaterhouse Coopers
Recente pesquisa realizada pelo Gartner Consulting, junto a 400 corporações e empresas do Reino Unido, revela que otimizar o atendimento ao cliente é mais importante do que cortar custos. Segundo o estudo, a redução de custos é menos importante do que a maximização da receptividade organizacional e das comunicações internas
Estudo do Gartner revela que CRM é vital Read More »
O evento, que será realizado de 13 a 15 de maio, em Curitiba, destina-se a profissionais que queiram aprender a identificar os motivos da insatisfação dos consumidores e criar soluções para esses problemas. Também será demonstrado como planejar ações de endomarketing
ISAE/FGV lança o curso Gerência de Serviços e Endomarketing Read More »
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