Loyalty marketing na era da experiência
Hoje, o foco é no cliente, partindo da forma que escolhe se relacionar com as empresas
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Cliente SA
PORCLIENTESA
E-commerce brasileiro cresce 37,5% em um ano
Desde 2018, mais de 250 mil novas lojas virtuais entraram no mercado
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Cresce uso de cartão de bancos digitais
Clientes são atraídos por taxas mais baixas, isenção de anuidade e possibilidade de resolver tudo pelo celular
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Experiência de compra: o segredo para encantar!
No e-commerce, é preciso ser capaz de emular os benefícios do consumo do produto
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Aceita o conselho de um robô?
Diante do poder dos dados, IA se torna estratégica para conhecer melhor os clientes, permitindo se antecipar e personaliza experiências
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QuintoAndar cria programa Originals
Plataforma utiliza IA e oferece apoio em reformas para melhorar qualidade dos imóveis para aluguel
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O futuro do ecossistema de mobilidade brasileiro
Indústria automotiva deve passar por profunda transformação puxada também pelo cliente
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IA: está preparado para essa revolução?
Para trazê-la para o centro do negócio, é preciso complementar avanços tecnológicos com foco na governança
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Grupo Affinion agora é cxLoyalty
Nova marca acompanha o redesenho do negócio, focado em engajamento
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Jovens toleram menos experiência on-line ruim
Pesquisa indica que millennials têm expectativas mais altas que as demais gerações em relação à CX
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A evolução do e-commerce
Sete em cada dez consumidores utilizam smartphone para compras online. Uso das rede sociais para aquisição de produtos também cresce
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Só feeling já não basta
O papel estratégico do profissional de marketing na era dos dados e da HyperIntelligence
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Nestlé abre plataforma piloto de blockchain
Tecnologia permitirá aos consumidores rastrearem a cadeia de suprimentos da companhia
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Onboarding impacta no engajamento
Bancos com melhor experiência no cadastro digital são também os de maior retenção de clientes
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O digital nos meios de pagamento
Levantamento mostra que 82% dos varejistas pretendem adotar app e QR Codes nos próximos 12 meses
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Disrupção pouca é bobagem
A criptomoeda anunciada pelo Facebook pode virar o mercado de cabeça para baixo
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