Sucesso em CX via mindset de foodtech
CMO da Domino’s descreve cultura tecnológica que favorece a inovação e conduz à liderança
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Vamos retomar?
Série iniciou o ano já trazendo case da Imovelweb, reflexão sobre diversidade e bate-papo destacando o futuro da prestação de serviços de atenção ao cliente
Porto Seguro lança programa unificado de relacionamento
Antes distribuído em várias plataformas, PortoPlus traz benefícios para clientes, corretores e prestadores
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Domino’s lança opção de pedidos por voz
Cliente podem fazer os pedidos por meio de smartphones e smartspeakers utilizando Google Assistant ou Alexa
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Cultura da diversidade traz resultados
Especialistas analisam importância do processo de inclusão como escolha para equipes mais criativas
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SKY avança na transformação digital
Empresa fortalece comunicação com parceiros técnicos e facilita a gestão do atendimento em campo
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O impacto do digital na jornada do mercado imobiliário
CEO da Imovelweb aponta transformações que dinamizam o setor e o próprio negócio, que se transformou em um hub virtual do setor
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Estudo revela formatos que mais engajaram a internet brasileira
Pegadinha, paródia, vlogs, desafios e hacks foram os formatos com mais relevância no ano O ano de 2020 não foi fácil. Todos nos vimos obrigados
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Líderes estão acelerando tomada de decisões
Levantamento traz análises e percepções do alto escalão em relação aos desafios impostos pela pandemia
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Criminosos estão usando o nome do Procon-SP para capturar dados de fornecedores
Ação está sendo investigada pela Polícia Civil A Secretaria da Justiça e Cidadania e o Procon-SP receberam denúncias de empresas alvos de e-mail em nome
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Mais que dobra número de usuários de bancos digitais
Pesquisa revela que 43% dos entrevistados estão usando algum banco digital em 2020, contra 18% no ano anterior
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Shopping Market Place implementa sistema de lockers
Clientes poderão realizar as compras via WhatsApp e retirar no pick up point do empreendimento
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Americanas alcança 3,5 mi de pedidos por WhatsApp
Serviço de venda à distância integra plataforma de interação híbrida que une chatbot ao atendimento humano
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O sentimento dos consumidores para 2021
Pesquisa revela que 60% dos brasileiros devem diminuir os gastos, com perspectiva negativa das classes D e E em relação aos impactos na renda
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B2W Digital quer chegar a 300 lockers esse ano
Empresa fecha 2020 com 81 armários inteligentes já instalados em estações de metrô, postos de gasolina e lojas físicas
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O avanço da popularidade do delivery
Enquanto a entrega de refeições cresce no Brasil, e-commerce ainda enfrenta desconfiança do consumidor
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