LTM anuncia integração com Americanas
Parceria garante à plataforma de benefícios a oferta de produtos em mais de 40 categorias para resgate de pontos
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Uma abordagem digital para sobrevivência
Não basta investir em novas tecnologias, é preciso também desenvolver o mindset dos colaboradores
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Bancos: transformação acelerada pela pandemia
Pesquisa indica que alta de pagamentos digitais aumenta a urgência para instituições transformarem seus sistemas
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C6 Bank amplia pagamento automático
Clientes do banco terão tag gratuita para passar direto em pedágios e estacionamentos de shoppings, aeroportos e centros comerciais
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Tim adota plataforma para ouvir voz dos clientes
Ferramenta de pesquisas permite entender rapidamente comportamento dos usuários para melhorar CX e desenvolvimento de produtos e serviços
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C&A se une a scale-ups para inovar em CX
Junto à Endeavor, companhia encerra seu primeiro programa de aceleração com lançamento de projetos
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A “régua” está subindo
Aceleração do e-commerce deve vir acompanhada de investimentos na experiência de compra
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Petz avança no digital com foco em CX
Rede fecha parceria para assegurar a eficiência das iniciativas de inovação
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Falta de envolvimento
Pesquisa revela que colaboradores se sentem excluídos da transformação digital nas empresas
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E-commerce deve crescer 26% em 2021
Expectativa é que as vendas no Brasil alcancem R$110 bilhões no ano que vem
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Os bots no dia-a-dia
Pesquisa global aponta que robôs inteligentes assumirão papel importante na vida das pessoas até 2030
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Reserva lança curso sobre CX e propósito
Curso on-line terá conteúdo focado no encantamento do cliente
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Um mergulho na cultura da inovação
Líderes debatem os caminhos para as empresa que buscam o novo em prol dos clientes
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M-commerce cresce na pandemia
Pesquisa indica que 88% dos latino-americanos já compraram por dispositivos móveis e 91% pretendem manter o hábito
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Tradição surfando no figital
Head da Gazin descreve a transformação da companhia e as barreiras vencidas para o novo mindset
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Escuta ativa vira diferencial
Saber escutar, dialogar e agir de forma decisiva impactou diretamente no valor das marcas brasileiras em 2020, aponta Interbrand
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