Bmg adota plataforma de IA
Com solução, banco amplia produtividade e otimiza tomada de decisões de dias para algumas horas
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Antigos hábitos ficaram para trás
Estudo revela que consumidores estão comprando menos vezes por semana, priorizando pequenos comércios
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Experiências virando o jogo na hotelaria
CCO da Accor detalha os impactos das mudanças no negócio regidas pelo cliente
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Experiência em evidência, num ano desafiador
Diante das mudanças, fica o aprendizado de quem soube se adaptar a partir do cliente
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Depois da tempestade, a bonança?
Encontro híbrido com líderes da atividade debate os desafios vencidos esse ano e as tendências em CX para 2021
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Onboarding nos bancos digitais
Ranking analisa quais instituições têm as melhores experiências em abertura de contas e cadastro de clientes em 2020
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Agibank cria empresa de tecnologia e big data
Com gestão independente, HypeFlam chega para tornar ainda mais relevante o papel da tecnologia no banco
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Ticket médio dos shopping centers cresce
Mesmo com pandemia e redução das vendas, pico dos gastos em junho teve alta de quase 60%
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Novo consumidor já é realidade
Sócio-fundador da Consumoteca analisa as mudanças pós-pandemia e o mindset necessário para encará-las
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Os desafios da retomada de consumo
Classes D e E seguram índices de consumo dentro do lar, enquanto Classes A/B e C puxam retomada do de fora
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Nespresso cria canal de autoatendimento
Shopping Morumbi recebe projeto piloto no qual a inovação e tecnologia garantem mais agilidade de compra
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Crescimento exponencial com cliente no centro
Head da FortBrasil descreve trajetória de sucesso da fintech e transformação do mindset
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Coca-Cola aposta em Realidade Aumentada
Com isolamento social, app funcionará como meio de interação entre a marca e os consumidores no Natal
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O perfil do e-shopper brasileiro
Com mercado aquecido, pesquisa destaca o comportamento atual desse consumidor
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Virada com muita criatividade
Diretor da Livelo reflete sobre a força de uma cultura bem construída que engloba o consumidor
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Legado não é barreira
Como levar efetivamente a transformação digital ao varejo
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