Edenred abre chamado para startups
Programa de aceleração tem como objetivo trazer inovação de fora para dentro
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Cliente SA
PORCLIENTESA
A transformação digital dos bancos
Pesquisa indica que 87% dos consumidores estão dispostos a conhecer um player não-tradicional
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Quem é esse cliente mais exigente?
Maioria dos consumidores concorda que CX é fundamental para definir sua lealdade a uma marca
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Oportunidade de se antecipar
Quem investir em ouvidoria sairá na frente na futura retomada da economia
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Ticket conquista ouro no Prêmio ClienteSA
Marca recebe reconhecimento na categoria Melhor Operação Omni Channel
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Alelo é reconhecida no Prêmio ClienteSA
Empresa recebe troféu na categoria Projetos Visionários com case “Atendimento Officer VT”
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Uma nova forma de pensar cliente
Diante de tamanha transformação, líderes do mercado compartilham desafios e práticas de sucesso que indicam movimento rumo à cultura de CX
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Os novos desafios
Executivos do mercado detalham erros, acertos e aprendizados diante da transformação digital
Brasil é destaque internacional
Com seis troféus de ouro, País sai como o grande vencedor do 8º Prêmio Latam
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Primeiro Brasil, agora América Latina
Depois do Personalidades, Wellington Paes recebe troféu de Profissional do Ano do Prêmio Latam
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De centro de custos a “changer game”
Ladislau Batalha destaca as transformações da atividade, que exigem novas formas de pensar e agir
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Qual o futuro do mercado?
Resultados da 3ª Pesquisa ClienteSA revelam quadro de mudanças na atividade, que ganharão ainda mais força nos próximos anos
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Um tsunami em alto mar
Painel debate a invasão da inteligência artificial na gestão de clientes, destacando o indispensável humano
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Medicina em tempos de transformação digital
Head de customer service da Dasa explica conceito de Saúde 4.0, mais preventiva e personalizada
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A evolução na prática
Com recorde de participação, jantar do Prêmio ClienteSA reconhece 47 empresas, sendo 18 com troféu ouro
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O desafio de criar confiança
Diretor de User Success do banQi destaca importância de conectar mundo online e offline para atender diferentes perfis de clientes
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