Novo consumo, novas ações
Clientes mudaram suas posturas, exigindo das marcas posição mais humana e ágil
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Da teoria para a prática
Ano de 2016 deixou muitos aprendizados, para serem colocados em ação neste ano
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A complexidade do mercado B2C
Principalmente para startups, oferecer seu serviço quase sempre exige mudar culturas
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Grupo Netshoes cria comitê #FocoNoCliente
Objetivo do grupo é debater inovação e promover melhorias nas lojas voltado ao consumidor
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A busca por fazer melhor
Em 2017, experiência do cliente e expansão estão entre os principais focos da QuintoAndar
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Jornada digital em seguros
Tal estratégia coloca cliente no centro e muda a noção de “mal necessário” do seguro
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Ano novo, desafios novos
Vaniday mantém plano de ser uma aliada na modernização do mercado de beleza
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Intel Security tem novo chefe
Empresa anuncia novo nome para comandar área de suporte ao cliente para América Latina
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Algar Telecom adota solução da IBM
A partir do Customer Experience Management a companhia espera reduzir em até 40% chamados técnicos
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Era dos devoradores de emoções
Pokémon Go surpreende e recria novas chaves para interagir com seus clientes
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A tendência continua
Relacionamento próximo se mantém como foco na Melissa para obter bons resultados em 2017
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Octavio Café lança programa de fidelidade
Cliente que for cadastrado pode juntar pontos e trocar por itens na cafeteria
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Quem assiste TV pelo celular?
Segundo medição, são homens e mulheres, com idade entre 35 e 49 anos
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Ano favorável para vendas diretas
Em 2016, segmento cresceu e é visto como oportunidade em temos de crise
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CRM como aliado nas vendas
Termomecanica desenvolve projeto para apoiar força de vendas e aprimorar o conhecimento do cliente
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Por que usar a gamificação?
Principalmente na área de loyalty, técnica pode ajudar a aumentar a renda
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