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Em busca de um atendimento diferente, Arezzo&Co trabalha inovação, empatia e mudanças que considerem o cliente

Com carreira construída na área, Chaves fala sobre seu desenvolvimento profissional e os desafios de estruturar o atendimento das marcas da Arezzo&Co

A estratégia da FS em inovação para estar em sintonia com a vida digital dos clientes

A evolução da Samsung para estar presente em toda a jornada do novo consumidor, com conveniência e qualidade

A evolução do Serviço de Atendimento ao Cliente da Nissin, das cartas às redes sociais

Projeto da Citroën permitiu diminuir tempo de atendimento, melhorar processos e reduzir número de reclamações

Case vencedor da AeC com a MRV destaca importância de investir em um relacionamento mais personalizado

Reconhecimento no Prêmio ClienteSA reflete os bons resultados que a Intervalor tem trazido para o cliente, avalia diretor

Mercado vem exigindo o desenvolvimento de competências não técnica em profissionais que lidam com tecnologia

Aposta no capital humano em operação interna de atendimento contribuiu para conquista do troféu no Prêmio ClienteSA

Com as novas tecnologias consolidadas, empresas logo terão que focar mais em questões emocionais a partir de uma cultura centrada no cliente

Estratégia do GPA passa por investir em pessoas e dar o poder de escolha ao cliente para escolher o canal que desejar

Conquista de troféu comprova que estratégia desenhada em parceria com a Negócie Online foi acertada, segundo Fábio Toledo, diretor de gestão de base da Sky

Youse procura inovar dando mais autonomia aos atendentes para melhorar a experiência do cliente

Conquista de troféu está relacionada ao trabalho de todo o time que acreditou no projeto e fez acontecer, comenta diretor da Multilaser

Diante de um momento híbrido, head of CRM da Mitsubishi e Suzuki pontua a necessidade de se pensar no fator humano