Atendimento deve encantar
Em busca de um atendimento diferente, Arezzo&Co trabalha inovação, empatia e mudanças que considerem o cliente
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TVip
Em busca de um atendimento diferente, Arezzo&Co trabalha inovação, empatia e mudanças que considerem o cliente
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Com carreira construída na área, Chaves fala sobre seu desenvolvimento profissional e os desafios de estruturar o atendimento das marcas da Arezzo&Co
Evolução no atendimento Read More »
A estratégia da FS em inovação para estar em sintonia com a vida digital dos clientes
A evolução da Samsung para estar presente em toda a jornada do novo consumidor, com conveniência e qualidade
A evolução do Serviço de Atendimento ao Cliente da Nissin, das cartas às redes sociais
Sintonia com o cliente Read More »
Projeto da Citroën permitiu diminuir tempo de atendimento, melhorar processos e reduzir número de reclamações
Reconstrução da cultura cliente Read More »
Case vencedor da AeC com a MRV destaca importância de investir em um relacionamento mais personalizado
Aposta no atendimento humano Read More »
Reconhecimento no Prêmio ClienteSA reflete os bons resultados que a Intervalor tem trazido para o cliente, avalia diretor
Resumo de um bom trabalho Read More »
Mercado vem exigindo o desenvolvimento de competências não técnica em profissionais que lidam com tecnologia
Ambiente requer resposta ágil Read More »
Aposta no capital humano em operação interna de atendimento contribuiu para conquista do troféu no Prêmio ClienteSA
Pessoas fazem a diferença Read More »
Com as novas tecnologias consolidadas, empresas logo terão que focar mais em questões emocionais a partir de uma cultura centrada no cliente
O próximo passo em CX Read More »
Estratégia do GPA passa por investir em pessoas e dar o poder de escolha ao cliente para escolher o canal que desejar
A qualidade percebida Read More »
Conquista de troféu comprova que estratégia desenhada em parceria com a Negócie Online foi acertada, segundo Fábio Toledo, diretor de gestão de base da Sky
Negociações digitais Read More »
Youse procura inovar dando mais autonomia aos atendentes para melhorar a experiência do cliente
A disruptura no atendimento Read More »
Conquista de troféu está relacionada ao trabalho de todo o time que acreditou no projeto e fez acontecer, comenta diretor da Multilaser
Reconhecimento de todos Read More »
Diante de um momento híbrido, head of CRM da Mitsubishi e Suzuki pontua a necessidade de se pensar no fator humano