A qualidade exponencial, com Francisco Sarkis, do Blog Cadê meu Roi?
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ClienteSA Play
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Especial Um Ano de Lives | Customer centric: Hoje é possível não ser?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Dayneli Prado, head de CX do Digio, e Rodrigo Tavares, VP de customer journey da RecargaPay
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Série Vlog ClienteSA: Desafios na adoção do chatbot, com Eric Lieb
Empreendedor, coach, mentor e responsável pelo Blog Tecnologia on Business da ClienteSA, Eric Lieb faz uma reflexão sobre como utilizar a tecnologia de chatbot da melhor maneira possível para gerar valor ao cliente
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Especial Um Ano de Lives | E-commerce: O mercado já fez a lição de casa?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Ari Gorenstein, co-CEO da Evino, Luiz Souto, diretor de customer service do Carrefour Brasil, e Fernando Gambôa, sócio-líder de Consumo & Varejo da KPMG no Brasil e América do Sul
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Especial Um Ano de Lives | Transformação digital: Como o cliente faz as empresas se reinventarem?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Paula Lorenzi, head de UX do Bradesco, Augusto Palomo, Digital Transformation Officer do Grupo Gazin, e Marcelo Vieira Barbosa, head de canais virtuais da Enel
Série Vlog ClienteSA: A personalização massificada, com Francisco Sarkis
Responsável pelo Blog Cadê Meu Roi? da ClienteSA e fundador do IQT Lab dos Inquietos, Francisco Sarkis aborda em sua coluna no canal ClienteSA Play os desafios da personalização massificada e de inovação competitiva
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Especial Um Ano de Lives | Home office: Depois do susto é possível falar em consolidação?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Paula Pimenta, diretora de atendimento ao cliente na Natura &Co para América Latina, Betania Gattai, gerente do Consumer Engagement Centre da Unilever para Latam e Brasil, Alessandra Silva de Oliveira, gerente de relacionamento com cliente da Gol, e Marcos David Santos, diretor de operações da Positivo
Série Vlog ClienteSA: O cidadão da Internet, com Eric Lieb
Empreendedor, coach, mentor e responsável pelo Blog Tecnologia on Business da ClienteSA, Eric Lieb estreia sua coluna no canal ClienteSA Play falando sobre as transformações do perfil do consumidor com os impactos da pandemia
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Grupo JCA: Como a gamificação acelera o engajamento
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Márcia Martinez, líder do clube giro e gerente de clientes do Grupo JCA, para falar sobre as estratégias de relacionamento com cliente das companhias do grupo de transporte rodoviário
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Zro Bank: Na onda da revolução dos serviços financeiros
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Cazou Vilela, Chief Marketing Officer do Zro Bank, para falar sobre as transformações do mercado financeiro, com as novas tecnologias, multimoedas e o avanço do digital
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Série Vlog ClienteSA: Três sonhos como consumidora
Responsável pelo Blog Mulheres de Negócios da ClienteSA e fundadora do Grupo Mulheres de Negócios, Gladis Costa estreia sua coluna no canal ClienteSA Play falando sobre os três sonhos que ela tem como consumidora
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