Uma nova mentalidade
A diretora de customer experience da Neobpo, Sefora Gabriel, comenta o processo de transformação cultural pela qual a empresa está passando, com foco em inovação e no digital
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ClienteSA Play
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Retorno ao mercado
O CEO da Neobpo, Eraldo de Paola, fala sobre sua volta ao setor de outsourcing em gestão de cliente e destaca a atuação da empresa como parceira em transformação digital
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A transformação da prestação de serviços
Sextou debate as mudanças que a atividade de gestão de clientes está passando diante do atual cenário
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A hora do grande teste
A importância estratégica da gestão de clientes nesse momento e as oportunidades que o cenário adverso pode trazer
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Que perfil tem o consumidor da quarentena?
Como se posicionar diante das mudanças de comportamento do cliente
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O que muda nas relações trabalhistas?
Entrevista aborda a aplicação da legislação diante do novo cenário trazido pelo coronavírus
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Os impactos nas utilities
Executivo conta a experiência da área de atendimento da EDP durante a pandemia do novo coronavírus
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