Analisar a integração de canais de forma que o cliente se sinta acolhido, independente da plataforma escolhida por ele, é fundamental
Omnicanalidade e encantamento do cliente: como essa estratégia ajuda aumentar as vendas Leia mais »
VP da Delta Energia e CEO da Luz discorrem sobre os movimentos para a centralidade do cliente no varejo de energia elétrica
Transformação na experiência do cliente com o mercado livre de energia Leia mais »
CEO da Principia discorre sobre como a startup assume os riscos de crédito das faculdades, com tecnologia e times bem treinados
Movimento disruptivo na cadeia de valor do ensino superior Leia mais »
Executivos de Brasilprev, Edenred e Setin debatem as estratégias que conduzem a alinhar os times em torno do processo de inovação
Os desafios para surpreender o cliente com inovação Leia mais »
Inteligência artificial na metodologia emerge como uma forma revolucionária para aumentar as vendas e conquistar vantagem competitiva
Ferramentas de IA que vão ajudar a aumentar as vendas Leia mais »
Executivo da Neoenergia descreve os passos da empresa na direção de uma sólida cultura cliente que garanta a fidelização
Ao lado do cliente durante toda a jornada Leia mais »
Com o avanço exponencial da IA, a área de experiência do consumidor já começa a ser impactada, exigindo novas estratégias e investimentos para impulsionar os negócios
Como melhorar a experiência do cliente por meio de conectividade, integrações e APIs Leia mais »
Anteriormente o papel do líder era gerenciar grupos, mas hoje ele precisa guiar indivíduos com necessidades, objetivos e dores distintas
O caminho da liderança na era da transformação digital Leia mais »
CCO da TecBan expõe as fortes mudanças que aproximam a empresa cada vez mais dos bancos e dos clientes finais, além de detalhar o avanço para outros segmentos
A jornada do cliente de serviços financeiros em constante transformação Leia mais »
O sucesso de uma marca é frequentemente medido pelo valor que ela entrega, refletindo diretamente na sua capacidade de gerar números tangíveis e satisfatórios
Quais os ingredientes para uma marca atingir relevância no mercado? Leia mais »
A tecnologia desempenha um papel crucial desbloqueando níveis sem precedentes de personalização
Impacto da evolução das imagens generativas no marketing Leia mais »
CTIO da Loja do Mecânico fala da trajetória de crescimento do negócio, que evoluiu apoiado na centralidade no cliente
Do e-commerce ao físico na experiência omnichannel Leia mais »
Com a presença de Beatriz Nóbrega e Roberto Madureira, a 20ª edição do ClienteSA News debate a realidade da visão customer centric
Até que ponto a centralidade no cliente é praticada de fato pelas empresas? Leia mais »
A capacidade de aumentar a relevância é um dos principais benefícios da personalização no e-commerce
Personalização do atendimento no e-commerce: a chave para o sucesso Leia mais »
Diretor da Ingressos.com descreve como a criação de conteúdo e inovações na jornada do cinema ajuda encantar
A aposta na experiência para atrair os clientes ao cinema Leia mais »
A influência da mídia de varejo está em ascensão, competindo diretamente com as mídias sociais e os mecanismos de busca tradicionais pela atenção dos anunciantes
O futuro do retail media no Brasil e na América Latina Leia mais »
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